A Manager műveletei játszanak kulcsszerepet a legjobb rajzolás során
A felelősség súlyos és súlyos. Még ha Ön is a vezérigazgató, van valaki, akinek jelentkezik - a vezérigazgató ügyében a részvényesek vagy az igazgatótanács vagy csak a saját bankszámlája - és minden más vezetőnek van vezetője is fölöttük.
Ha menedzser vagy, akkor a munkatársaitól jó eredményeket kell kapnia, vagy a füleden találod magad. Hogy tudod ezt megcsinálni? Nos, ez nagyon kemény munka, de megvalósítható. Íme néhány tipp és utazás a munkatársak számára a legjobb munkához.
Hire az emberek, akik jobbak, mint te
Meg kell bérelnie a legjobb embereket, akiket megtalál . Nem mintha tökéletességet kellene felvennie - a tökéletesség nem létezik. Meg kell keresni azokat a nagyszerű embereket, akik kérdéseket fognak feltenni, akik hibákat jeleznek és akik dolgozni fognak anélkül, hogy lebegtetnének rájuk. Ha jól fizetsz, akkor könnyebb lesz magas színvonalú embereket felvenni.
Amikor megkérdezi a jelölteket, fájdalmasan őszinte legyek a munka problémáiról és előnyeiről. Ne mondd, hogy mindegyik őszibarack és tejszín, ha valójában igényes ügyfeleket, kiszámíthatatlan ütemezést, és mindenkinek át kell mennie a fürdőszobák tisztítására. Szeretne valakit, aki megérti, hogy miben járnak be, amikor a munkát vállalják.
Jobban megfelel, ha őszinte vagy.
Adj nagy edzést!
Sok menedzser szuper elfoglalt és gyakran új bérleti képzés kap hátsó ülést. Persze, hogy valaki egy új alkalmazottal ül le, és megmutatja a munkavállalónak, hogyan kell bejelentkezni a rendszerhez és egyebekhez, de győződjön meg róla, hogy van egy dedikált edzője, amelyet az új alkalmazott bármikor megkérdezhet.
Vitel a vállalati kultúráról, valamint a rendszerek működtetéséről. Ha szükséges, küldje el az új alkalmazottakat egy tanfolyamra, hogy megtanulják a rendszereket. Érdemes időt és energiát vívni az új személy felgyorsítására a lehető leggyorsabban.
Állítsa be a célokat
Hogyan várhatja el a munkatársaitól, hogy valóban produktív és hatékony legyen, ha soha nem magyarázza meg pontosan, hogy mit kell elérniük? Olyan sok vezetõ engedte meg az alkalmazottakat, hogy aztán fegyelmezzenek, amikor a munkavállaló nem felel meg olyan elvárásoknak, amelyeket soha nem tudtak.
Például, ha azt várják, hogy alkalmazottai egy órán belül válaszoljanak az összes e-mailre, ezt kifejezetten mondja meg. Ne mondja: "Hé, hiszünk az ügyfeleink gyors reagálásában." Ez bármit jelenthet . Ha a munkavállalót felelősségre vonja , tudnia kell velük, hogy mit ítéltek.
Ezenkívül, ha pénzügyi céljaival, termelékenységi célzattal vagy bármi mással rendelkezik, amire szüksége van, ismerje meg munkatársait. Minden évben, amikor elvégzi a teljesítményértékelést és a célbeállításokat, olyan mérhető és alkalmazható célokat készít.
Kövesse nyomon a rendszeres 1: 1 találkozóit (szükség van rájuk!), És az eredményeket egyértelműen látni fogja. Azt is látni fogja, ha valaki küzd, és meg tudja javítani, vagy azonnal felmondhatja az alkalmazottakat.
Akárhogy is, nagy teljesítményt kapsz.
Igazságos
Szeretné, hogy a dolgozók nagyszerű eredményeket érjenek el? Ne gondoljon a kedvencek kedveléséről. Bíráld az embereket a munkájuk alapján . Adjon szép menetrendet. Jutalmazási eredmények. Ha egy alkalmazott eléri a célját, ne húzza vissza az ígért bónuszt. Ha egy alkalmazott meghaladja a céljait, ne válaszoljon azzal, hogy növeli a következő évre vonatkozó célokat anélkül, hogy megfelelő emelést és / vagy bónuszt kapna.
Visszajelzést
Megbízott egy ügyfelet egy komplex ügyféllel kapcsolatos panaszt kielégítően? Hadd tudd, hogy hálás vagy. Megcsonkította? Ismerje ugyanazt a napot (és magántulajdonban), hogy ne tegyen ismét ugyanazt a hibát. Adja meg munkatársainak véleményét, és tudni fogja, hogyan lehet javítani, és mi működik legjobban.
Adjunk alkalmazottakat a Leeway számára a munkájuk elvégzéséhez
Mikromanagáláskor pontos eredményeket kaphat , de nem fogsz nagyszerű teljesítményt produkálni.
Ha a munkavállaló azt mondja, hogy X-edzésre van szüksége annak érdekében, hogy megoldja a problémákat, gondoskodjon a képzésről. Ha egy másik alkalmazott azt mondja, hogy meg akarja változtatni a havi jelentéseket, hogy következetesebbé tegye őket a szervezeten belül, ne mondja: "De ezt mindig így csináltuk!"
Ha úgy gondolja, rossz ötlet, kérje meg, hogy magyarázza meg az okát, majd hallgassa rá. Lehet, hogy jobban ismeri a munkáját, mint amennyit ismer. Hacsak nincsen rendkívül erős oka (például, hogy a jelentések megváltoztatása új 25 000 dolláros rendszer bevezetését vonná maga után), hagyja, hogy tegye meg a legjobban a munkáját.
Hallgat!
Pete szerelmére kérjük, hallgassa meg munkatársait. Hallgassa meg ötleteiket. Ne feledje, hogy keményen dolgozott, hogy felvehesse a legjobb embereket, akiket bérelhet. Nincs értelme a jó embereket felvenni, ha robotokat fogsz kezelni. Nem robotok. Hallgassa meg ötleteiket. Beszélj velük. Szerezzen visszajelzést.
Adjunk hitelt
Amikor a főnököd dicséri a tanszéket valaminek, mondja: "Nagyon köszönöm. Jane, John és Horace csodálatos munkát végzett. Nagyon boldog vagyok, hogy a munkatársakkal rendelkeznek. "Ez arra ösztönözheti munkatársait, hogy többet tudjanak bónuszként. (Bár bónuszokat is kell adnod.) Ne fogadd el magad. A főnöke tudni fogja, hogy a vezetésed segített Jane-nek, Johnnak és Horace-nek remek munkát végezni. Nem kell hátat magadat kipróbálni.
Hasonlóképpen, ha hiba van, vállalja a felelősséget. Igen, felelősséget kell vállalnia a rosszért, és jóvá kell hagynia a jót. Az alkalmazottak tudni fogják, hogy van hátuk, és keményen fognak dolgozni, hogy megtartsák a bizalmukat. Ez a legjobb módja ennek.