"A mai munkahelyi titokzatosság nagyrészt illuzórikus: ebben a korszakban a nyílt térkabinok, a megosztott íróasztalok, a hálózatba kötött számítógépek és a távmunkások nehezen reálisan a magánterületre hittek," mondta Ellen Bayer, az AMA humánerőforrás-vezetõje.
Miért figyelik a vállalatok alkalmazottait?
Az alkalmazottak tevékenységeinek figyelemmel kísérése az üzleti célokat szolgálja, nem csupán a vágyakozás. Az AMA felsorolta (abc sorrendben) öt okot, amelyeket a felmérési cégek adott, hogy miért figyelik alkalmazottaikat.
- A jogszabályok betartása. A szabályozott iparágakban a telemarketing tevékenységével a cég és a fogyasztó bizonyos fokú jogi védelmet nyújt. Emellett az elektronikus rögzítés és tárolás a társaság megfelelő átvilágításának részét képezi a megfelelő nyilvántartások és fájlok megőrzésének részeként.
- Jogi felelősség. Azok a dolgozók, akiket akaratlanul ki vannak téve a támadó grafikus anyagoknak a kollégák számítógép képernyőjén, tölthetnek be ellenséges munkahelyi környezetet .
- Teljesítmény-értékelés. Az ügyfélszolgálat és a fogyasztói kapcsolatok személyzete gyakran feltölti a helyszíni hívásokat, és a szalagokat felügyelőkkel felül kell vizsgálni a munka teljesítményének értékeléséhez és javításához.
- Termelékenységi intézkedések. A nettó szörfözés, az irodai e-mail személyes használata és / vagy a 900-as szám tárcsázza a nem üzleti tevékenységgel kapcsolatos kiadásokat és eszközöket.
- Biztonsági aggodalmak. A tulajdonosi vállalati információk értékének védelme elsődleges szempont az olyan korban, amikor az e-mail és az internetes kapcsolatok tovább bővülnek.
"A munkát olyan munkáltatókhoz tartozó berendezésekkel végzik, akiknek joguk van az alkalmazottakat foglalkoztatni", mondta Bayer.
Meg kell jegyezni, hogy a felmérés rávilágított arra, hogy "a gyakorlatok bármelyikét alkalmazó vállalatok 90 százaléka tájékoztatja munkavállalóit arról, hogy így tesz." Továbbá a legtöbb ellenőrzést "spot-check alapon, nem pedig folyamatos 24 órás alapon végzik".
A jogait munkavállalóként
Mint munkavállaló, nagyon kevés. Az Adatvédelmi Nyilatkozat szerint "Az új technológiák lehetővé teszik a munkáltatók számára, hogy figyelemmel kísérjék munkatársaik munkahelyeinek számos aspektusát, különösen a telefonokon, a számítógépes terminálokon, elektronikus és hangpostán, valamint az alkalmazottak internetén keresztül. .
Ezért, hacsak a vállalati irányelv nem írja elő másképp (és még ez sem biztos), munkáltatója figyelheti, figyelheti és olvashatja a legtöbb munkahelyi kommunikációját . "A Fact Sheet 7: A munkahelyi adatvédelem nagyon jó összefoglaló kérdéseket tartalmaz a munkavállalók jogairól, vagy ezért nincsenek tekintettel a telefonhívásokra, a számítógépekre, az e-mailre és a hangpostára.
A vezetők kötelessége figyelni
A vezetőknek kötelessége, hogy cégük figyelemmel kísérje munkatársainak tevékenységét az alkalmazandó jogszabályok és politikák betartásának biztosítására. Ők figyelik a viselkedésüket, az öltözködési szabályoknak való megfelelést , ahogyan üdvözlik az ügyfeleket.
Az elektronikus tevékenységük nyomon követésének szükségessége ugyanolyan nagyszerű, és az okok ugyanazok.
Biztosnak kell lenniük arról, hogy az alkalmazottak tudják, hogy elektronikusan figyelik õket, amellett, hogy tájékoztatják õket arról, hogy mit figyelnek és miért elfogadható és mi nem. A legegyszerűbb módja a számítógépek, az internet, az e-mail és a hangposta használatára vonatkozó vállalati irányelvek kidolgozása és közzététele. A vezetőknek figyelemmel kell kísérniük a megfelelést és a fegyelmet, mint bármely más vállalati politikára.