Ez a cikk egy másik cikket kísér, amely az Ausztráliában él és dolgozik. Ebben a cikkben leírom Ausztrália ragyogó életkörülményeit és cégem hajlandóságát a VISA támogatására és a legmagasabb szintű LAFHA juttatások kifizetésére a magasan képzett IT-szakemberek számára, akik Ausztráliába költöznek magas fizető szerződésekre.
Míg ez a cikk az IT szakemberek felé irányul, nyilvánvalóan relevanciát jelent mindenkinek, aki folytatja az önéletrajzokat és az interjúkat. Az Ügyfélkezelőink különösen azt találták, hogy a rossz interjúk technikája elveszi az Ügyfelekkel foglalkozó ügyfeleink időtartamát, és elcsábítaná őket arra, hogy jelöltet állítsanak ügyfeleink előtt.
Viselkedési interjú - tippek a pályázóknak
A viselkedési interjúra (vagy viselkedéses esemény interjúkészítés, BEI) egy szabványosított interjúkészítési módszer, amelynek célja, hogy mérje, hogyan fog teljesíteni a munkát. A technika mögötti elv az a meggyőződés, hogy a jövőbeni magatartás legjobb mutatója a múltbeli viselkedés.
A hagyományos interjú
Egy hagyományos állásinterjúban a kérdező folytatja a pályázó folytatását nyílt végű kérdések segítségével további információkhoz. A kérdezettek közül sokan megkérdezik a pályázók kérdéseit. Például:
- Mondj többet az utolsó munkádról?
- Miért hagyta el az utolsó munkáját?
- Miért érdekli ezt a munkát?
Viselkedésbeli interjú során olyan standardizált kérdéseket fogsz megkérdezni, amelyek arra szolgálnak, hogy beszéljen arról, hogyan kezelte vagy reagált a múltban bizonyos helyzetekre. Minden egyes válasz esetén a jövőben számolni kell a múlttal és az érzéseiddel és észrevételeiddel.
A kérdező megkérdezi ezt az információt, hogy felmérje a szakértelmét egy vagy több munkakörrel kapcsolatos területen, amely magában foglalhatja a vezetéshez és a problémamegoldáshoz való alkalmazkodóképességet.
A viselkedési kérdéseket "csoszogó interjúban" lehet leadni, vagy hivatalosan kötelezően válaszolhat egy beállított listára. Elvárható, hogy az interjúalanyok több követési kérdést és vizsgálatot végezzenek a részletekért, amelyek egy adott helyzet vagy tapasztalat minden szempontját feltárják.
Milyen kérdések merülnek fel?
A viselkedési kérdések általában egy olyan kijelentéssel kezdődnek, mint például: "Mesélj egy időpontról, amikor ..." vagy "Lehet-e leírni egy olyan helyzetet, ahol ...".
Az alábbiakban példákat találunk a tipikus viselkedési kérdésekre és az általuk bizonyított kompetenciákra:
- Ismertesse azt a nehéz problémát, amelyet megpróbált megoldani. Hogyan azonosította a problémát? Hogy akartál megoldani? (Problémamegoldás)
- Írjon le egy olyan időpontot, amikor megpróbált meggyőzni egy másik személyt arra, hogy tegyen valamit, amit nem nagyon hajlandó megtenni. (Vezetői szemlélet)
- Írja le azt az időpontot, amikor önmagától elhatározta, hogy valamit meg kell tenni, és elvégezte a feladatot, hogy megtegye. (Demonstrálja a kezdeményezést)
Előkészítő tippek egy viselkedési interjúhoz
A viselkedésalapú interjú előkészítése lehet ijesztő.
Íme néhány tipp a kezdéshez:
- Ismerje meg azt a munkát , amelyre interjút folytat. Olvassa el a hirdetést vagy a munkaköri leírást, hogy azonosítsa, mely személyes tulajdonságok és viselkedés valószínűleg kulcsszerepet játszik a szerepben. Ügyfélinterjúk esetén javasoljuk, hogy a vállalati weboldalról és a rájuk vonatkozó külső információkról a vállalati könyvtárakról tájékozódjon.
Jegyezzen fel két vagy három példát mindegyik személyes tulajdonságra, amely legjobban illusztrálja alkalmasságát - kérdezze meg ezeket az interjút, mint kérdéseket. Ne felejtsük el, hogy a különböző vállalatok és iparágak különböző személyes tulajdonságokat igényelhetnek, mégpedig ugyanabban a helyzetben. Például az "öngazdálkodás" nagyon különböző dolgokat jelenthet a különböző cégek számára.
- Képes legyen rajzolni a különböző tapasztalatokból, amelyek bemutatják készségeit és képességeit. Egy jó történet a munkatapasztalatot egy nem munkatapasztalattal is kombinálhatja (azt mutatja, hogy a készség különböző beállításokban használható). Példák lehetnek a munkatapasztalatról , az Ön személyes életéről vagy valamilyen szociális vagy más helyzetről. Természetesen az egyedülálló munkahelyi történetnek (hacsak másképp nincs kifejezetten kérve) elsőbbséget kell élveznie. Legyen olyan nyitott, kifejező és tömör, amennyire csak lehetséges.
- Mások segítsenek neked - használj példákat a főnökök vagy az ügyfelek idézeteiről, azaz: "Az én főnököm jó teljesítményt nyújtott nekem, és tetszett nekem, ahogy beléptem a munkába, anélkül, hogy elmondanám." Ez azt mutatja, hogy hajlandó elfogadni a hozzájárulásait, a rugalmasságot és a csapatmunka készségeket .
- Gondolj a "STAR" - helyzet vagy feladat, cselekvés és eredmény. Ennek a rövidítésnek számos változata van a toborzó iparban, de mindegyikük célja, hogy struktúrájukat és hangsúlyait a válaszaira irányítsa. Ha valamilyen helyzetről kérdeztük, a megkérdező azt vizsgálja, hogyan reagáltak rá egy konkrét példán keresztül. A STAR modell használatával megszakíthatja a választ a három szegmensre; a feladat leírása, az elvégzett művelet és a végleges mérhető eredmény.
Ez megkönnyíti a megkérdező számára a konkrét viselkedésbeli válaszok vizualizálását és rögzítését a konkrét eseményekre, így a lehető legjobb benyomást kelti a potenciális jövőbeni teljesítményéről. Készüljön fel legalább egy STAR válasz minden olyan személyes attribútumra, amelyet megkérdőjelezhet. Ügyeljen arra, hogy ne használja ugyanazt a példát az összes attribútumhoz.
- Használja a közelmúltbeli példákat. Ahogyan a helyzet körül részletesen megismeri, jobb az eseményeket az elmúlt 12-18 hónapban használni, mivel a részletek világosabbak lesznek az elmédben. Legyen a lehető legpontosabb a hozzájárulása és az elért kvantitatív eredmények tekintetében. Az abszolút abszolút vagy relatív (%) nyereség olyan területeken, mint a költség vagy az időmegtakarítás, megkönnyíti az interjúalanynak a képességeit. Ha konkrét, mérhető eredmények nem vonatkoznak a példájára, megmagyarázhatja, hogyan racionalizálta a folyamatokat, másokkal felhatalmazta vagy megoldotta a kommunikációs vagy termelékenységi problémákat.
- Gyakorolja, hogy mesélje a történeteit, amíg élénk és tömör, egy-három percig. Egy interjú hasonlítható egy marketing tevékenységhez, ahol Ön a márka. Csak interjút kapsz, mert az önéletrajz és a korábbi szerepek azt sugallják, hogy megfelelő technikai készségek vannak (a tulajdonságai). Az interjúalaptól sokszor elválasztja Önt attól, hogy az interjúkészítő hinni fog arra, hogyan illeszkedik a vállalat kultúrájába és az adott IT-csapatba (személyes előnyei).
Ne feledje, eladja a technikai és személyes készségeit . Az interakcióban az alkalmazkodóképesség és a kapcsolódás közlése alapvető fontosságú ahhoz, hogy a vezető jelöltévé válhasson. Ez a "mesemondó gyakorlat" fontos előkészítő eszköz, amely segít Önnek abban, hogy termékei természetes áramlást kapjanak a történeteikhez, hogy a megkérdező összpontosítson az ügyfelének esetleges előnyére.
- Kérdezzen vissza a kérdésre. Ha egy adott kérdésre válaszol, akkor indokolt felkérni a kérdezőt, hogy folytathatja-e a következőt, és vissza fog térni.
További mintavételi kérdések:
- Gondolj egy problémás emberre, akivel foglalkoznál kellett, írd le a helyzetet és mondd el, hogyan kezelte.
- Írja le azt a helyzetet, amelyben úgy érezte, hogy meg kell szakítani a vállalati politikát vagy módosítania kell a folyamatok végrehajtását.
- Adhatsz nekem egy példát, amikor olyan okos módon jöttél létre, hogy motiválj valakit?
- Mesélj egy fontos célról, amelyet a múltban meghatároztál, és hogy hogyan járt el.
Az alábbiakban felsoroljuk azokat a tipikus kérdéseket, amelyeket a BEI Interjúban lehet feltenni. Ne kísérelje meg a válaszok lekérdezését a rote-ról, de készítsen fel ilyen típusú kérdéseket, általában (de nem mindig) vegyes technikával.
- Gondolj egy problémás emberre, akivel foglalkoznál kellett, írd le a helyzetet és mondd el, hogyan kezelte.
- Adjon egy példát egy olyan kollégának / szállítónak / ügyfélnek, akinek nehéz volt kommunikálni, és mondja meg, hogyan kezelte.
- Írja le azt a helyzetet, amelyben úgy érezte, hogy meg kell szakítani a vállalati politikát vagy módosítania kell a folyamatok végrehajtását.
- Adjon nekem általános leírást az Ön jelenlegi vagy utolsó munkájáért.
- Mesélj valamit, amit tett a kreatív munkádban. Gondolj egy konkrét példára. Mondja el pontosan, hogyan kezelte.
- Beszélj egy alkalommal, amikor gyorsan elhatároztad, hogy büszke vagy.
- Mesélj egy fontos célról, amelyet a múltban meghatároztál, és hogy hogyan járt el.
- Ismered a "tekerni a lyukakkal" kifejezést? Meséljen egy időről, amikor meg kellett csinálnia.
- Amikor különösebben érdektelen munkát kellett végeznie, hogyan foglalkozott ezzel?
- Meséljen egy olyan időpontról, amikor a szakpolitikai változások felső szintű döntése megakadályozta a munkáját. Hogyan kezelte?
- Írja le az utolsó munkakörben bekövetkezett helyzetet, ahol felépítheti saját munkarendjét. Mit csináltál?
- Meséljen egy olyan időpontról, amikor a vállalati irányelvekhez vagy eljárásokhoz ragaszkodott, amikor könnyebbé és hatékonyabbá válna.
- Gondolj egy olyan problémára, amelyre a döntőben lehetett, és mondd el, hogyan kezelte.
- Írja le azt az időpontot, amikor valamilyen kellemetlen érzést kellett közölnie egy felügyelővel.
- Mi a tapasztalata az alárendeltek rossz teljesítményének kezelésében? Adjon példát.
- Az Ön aktuális helyzetében milyen döntéseket hoz a főnöke nélkül?
- Gondolhat a legfontosabb akadályokra, amelyeket az utolsó munkájánál kellett legyőzni? Hogyan foglalkozott velük?
- Milyen dolog miatt dühös lett, és hogyan reagált azokra a helyzetekre?
- Sok erősségedet elmondtad nekem ebben a munkában. De kiegyensúlyozott képet kell kapnom, és tudnom kell, hol lehet javítani. Írj le nekem olyan időpontot, amikor hibát vétettél, ami illusztrálja, hogy javítani kell.