Miért kerülik az emberek a konfliktusmegoldást?
Gondolj a vizet, amely forrni kezd. Az edényben szóródik fel szórványosan, majd végül eléri a forró hőmérsékletet.
Ezen a ponton a víz felszínén egy teljes felrobbantott, állandó forralás látható.
A konfliktus hasonlóan viselkedik. A víz nyugodtnak tűnhet, de egyszer csak egyszer, általában a legrosszabb esetekben, a konfliktus ismét felszínre kerül. A megoldatlan konfliktus nem megy el; a megoldatlan konfliktus bármikor teljesen felforrósodhat.
Sokan félnek a konfliktusmegoldástól . Úgy érzik, hogy fenyegetik, mert nem kaphatják meg, amit akarnak, ha a másik fél megkapja, amit akar. Még a legjobb körülmények között is, a konfliktusmegoldás kényelmetlen, mert az emberek általában nem képesek kezelni a konfliktusokat. Végül az emberek konfliktusba kerülhetnek, és a munkájuk során várhatóan napról napra hatékonyan dolgoznak együtt.
A konfliktusmegoldás előnyei
Ez a századi munkahely fontosabbá teszi a konfliktuskezelést , de még nehezebb is. A csapat vagy a munkahelyi környezetek több konfliktust eredményeznek, mivel a különböző véleményekkel rendelkezőknek együtt kell működniük, gyakran szoros értelemben.
A munkakörnyezetek megerõsítése , amelyben a vezetõk hagyományos támaszai a konfliktusok megoldására és döntések meghozatala érdekében a munkatársak gyakoribb konfliktusba kerülnek, mivel nekik maguknak kell dolgozniuk. A konfliktusmegoldás is:
- Az embereket meghallgatja és különböző ötleteket veszi figyelembe .
- Lehetővé teszi az emberek számára, hogy növeljék alternatíváikat és lehetséges útjaikat.
- Eredmények a nagyobb részvételben és a csoport és a személy döntéseinek és céljainak nagyobb felelősségvállalása és elkötelezettsége.
Az emberek vagy a csapat célja nem a konfliktusok megszüntetése, hanem a konfliktusok konstruktív kezelésének megtanulása .
Úgy döntött, hogy a konfliktus megoldása fontosabb, mint az okok, amelyek miatt az emberek elkerülik a konfliktusokat. Íme néhány tipp, amellyel kevesebb félelmetes, kevésbé megfélemlítő, hatékonyabb és sikeresebb konfliktusfeloldást lehet végezni egy személy vagy egy csapat segítségével.
Oldja meg a konfliktust
- Hozzon létre olyan környezetet, amely elősegíti a sikeres konfliktuskezelést. A csendes, privát beállítások a legjobbak. Egyeztetni kell, mielőtt együtt ülne, hogy a találkozó célja a konfliktus megoldása. Ha ezt a megállapodást megköti, minden fél érkezik készen.
- Határozza meg, milyen eredményeket szeretne látni a vita eredményeként. Jobb munkakapcsolat? A probléma jobb megoldása? A sikeres projektek nagyobb alternatívái? Minden ember szükségleteinek és kívánságainak kiterjesztett megértése? A gondolkodó megoldások és eredmények végtelenek, ha kreatív vagy.
- Kezdje azzal, hogy mindkét fél kifejezheti véleményüket. A csere célja annak biztosítása, hogy mindkét fél világosan megértse a másik nézőpontját. Győződjön meg arról, hogy minden egyes fél véleményét a tényleges teljesítményadatokra és más tényekre támaszkodva, ahol lehetséges. Ez nem az ideje, hogy megvitassuk; itt az ideje, hogy kérdéseket tegyünk fel , tisztázzuk a pontokat a jobb megértésért és valóban halljuk a másik szemszögéből.
- Egyetértek a szempontok közötti különbségről. A problémát együtt kell megegyezni abban, hogy megpróbáljon megoldást keresni. Gyakran a problémák egyszerűen félreértések. A tisztázás megszüntetheti a konfliktuskezelés szükségességét. Próbáljon a témákra összpontosítani, nem pedig a résztvevők személyiségére. Nem egymás, mint a "Mindig ..."
- Fedezze fel és beszélje meg a lehetséges megoldásokat és alternatívákat. Próbálj meg összpontosítani mind az egyéni igényeit, mind a másik fél érdeklődését. Végül, ha egyik fél nyer, akkor a másik fél elveszíti. Azok, akik úgy érzik, mintha elvesztenék őket, nem hatékony munkatársak.
Kárhoztatják őket, és akár szabotálják a projektet vagy a kapcsolatotokat. Győződjön meg arról, hogy megvitatja az egyes javaslatok pozitív és negatív lehetőségeit, mielőtt elutasít minden javasolt megoldást. Hozzon létre egy olyan beszélgetést, amely minden párt számára pozitív és erőteljes.
- Egyezzenek bele egy olyan tervbe, amely megfelel az összes fél és a szervezet igényeinek. Adjon egyet a nyomon követési lépéseknek, szükség szerint a terv megvalósítása érdekében. Egyetértek azzal, hogy mit fognak tenni mindenki a konfliktus megoldására. Állítson világos célokat, és tudja, hogyan fogja mérni a sikereket.
- Tegye azt, amit elfogadtál.
A konfliktusmegoldás terén szerzett több tapasztalatával kényelmesebb lesz a konfliktusmegoldás. Ez pozitív eredmény a munkahelyen. Ösztönözni fogja az ötletgenerálódást, segíteni az embereknek, minimalizálni a negatív viselkedésformákat és elősegíteni mindenki sikerét arra, hogy felhívja a figyelmet arra, hogy hol van - az ügyfélnek.