A munkáltatók keresik ezeket a kommunikációs készségeket
Elengedhetetlen, hogy hatékonyan kommunikáljanak a felettesekkel, a kollégákkal és a munkatársakkal, függetlenül attól, hogy milyen iparágban dolgozik. A digitális korban dolgozó munkavállalóknak tudniuk kell, hogyan közvetítsenek és fogadhassanak üzeneteket személyesen, valamint telefonon, e-mailben és a közösségi médiában . A jó kommunikációs készségek segítenek a bérbeadásban, a földi promóciókban, és sikeresek lesznek a karriered során.
Top 10 kommunikációs készség
Szeretné kiemelni a versenyt?
Ezek a 10 legfontosabb kommunikációs készség, amelyet a toborzók és a felvételi vezetők szeretnének látni az önéletrajzán és a kísérőlevélen . Kiemeljük ezeket a készségeket, és bemutatjuk őket állásinterjúk során, és szilárd benyomást keltünk. Továbbra is fejleszteni ezeket a készségeket, miután béreltél, és lenyűgözni fogja a főnököt, a csapattársakat és az ügyfeleket.
1. Hallgatás
A jó hallgatóság egyik legjobb módja annak, hogy jó kommunikátor legyen. Senki sem szereti kommunikálni valakivel, aki csak törődik a két centtel való elhelyezésével, és nem veszi az időt arra, hogy meghallgassa a másik személyt. Ha nem vagy jó hallgató, akkor nehéz lesz megérteni, hogy mit kérnek tőle.
Szánj időt az aktív hallgatásra . Az aktív hallgatás során különös figyelmet kell fordítani arra, amit a másik személy mond, tisztázó kérdéseket tesz fel, és átírja azt, amit az illető a megértés biztosítására mond ("Nos, amit mondasz ...").
Az aktív hallgatás révén jobban megértheti, hogy mit akar a másik személy mondani, és megfelelően reagálhat.
2. Nemverbális kommunikáció
A testbeszéd , a szemkontaktus, a kézmozdulatok és a hangzás színe minden olyan üzenetet, amelyet megpróbál közölni. Nyugodt, nyitott állás (nyitott karok, lazító lábak) és barátságos hangnem segítenek Önnek abban, hogy nyíltan beszéljen veled.
A szemkontaktus is fontos; meg szeretné nézni a szemét a szemére, hogy bebizonyítsa, hogy a személyre és a beszélgetésre koncentrál (azonban ügyeljen arra, hogy ne bámuljon az illetőre, ami kényelmetlené teheti).
Figyeljen más emberek nonverbális jeleire is, miközben beszélsz.
Gyakran a nonverbális jelek közvetítik, hogy egy személy tényleg érzi magát. Például, ha az ember nem nézi a szemedet, akkor kényelmetlenül érezheti magát, vagy elrejtheti az igazságot.
3. Tisztaság és megegyezés
A jó kommunikáció azt jelenti, hogy csak annyit mond -, ne beszélj túl sokat vagy túl keveset. Próbálja meg közvetíteni az üzenetet a lehető legrövidebb szóval. Mondja el, mit szeretne világosan és közvetlenül, függetlenül attól, hogy személyesen, személyesen, telefonon vagy e-mailen keresztül beszél. Ha belevágsz, a hallgatód meg fog hangolódni, vagy nem biztos abban, hogy pontosan mit akarsz. Gondold el, mit akarsz mondani, mielőtt ezt mondod; ez segít elkerülni a túlzott beszélgetést és / vagy a közönség zavarását.
4. Üdvözlõség
Baráti hangon, személyes kérdésben vagy egyszerű mosollyal ösztönözheti munkatársait arra, hogy nyílt és őszinte kommunikációt folytassanak veled. Fontos, hogy kedves és udvarias legyen minden munkahelyi kommunikációban.
Ez mind szemtől szemben, mind az írásos kommunikációban fontos. Amikor lehet, testreszabhatja e-mailjeit a munkatársaknak és / vagy alkalmazottaiknak - egy gyors "Remélem, mindenkinek volt jó hétvége" egy e-mail elején személyre szabhatja az üzenetet, és a címzett jobban érzi magát.
5. Bizalom
Fontos, hogy magabiztos legyen a másokkal való kölcsönhatásaiban. A bizalom megmutatja munkatársainak, hogy hiszünk benne, amit mond, és követni fogja. A bizalmatlanság olyan egyszerű lehet, mint a szemkontaktus vagy a határozott, de barátságos hangzás . Kerülje, hogy a kijelentések hangot jelezzenek. Természetesen legyen óvatos, nehogy zavarosnak vagy agresszívnek hangzik. Győződjön meg róla, hogy mindig hallgat, és empatikusabb a másik személlyel.
6. Empátia
Még akkor is, ha nem ért egyet a munkáltatóval, a munkatársakkal vagy a munkavállalóval, fontos, hogy megértsük és tiszteljük álláspontjukat.
Az olyan egyszerű mondatok használatával, mint "Megértem, honnan jössz", azt bizonyítja, hogy meghallgatta a másik személyt, és tiszteletben tartotta véleményét.
7. Nyitott gondolkodás
A jó kommunikátornak minden beszélgetést rugalmas, nyitott elmélettel kell megtennie. Legyen nyitott arra, hogy hallgassa meg és megértse a másik szemszögét, és ne csak egyszerűen kapja meg az üzenetet. Ha készen áll arra, hogy párbeszédet folytasson, még azokkal is, akikkel nem ért egyet, akkor őszintebb, produktívabb beszélgetésekre lesz képes.
8. Tisztelet
Az emberek nyitottabbak lesznek a veled való kommunikációban, ha átadják a tiszteletüket és az elképzeléseiket. Az egyszerű műveletek, mint például a személy nevének felhasználása, a szemkontaktus és az aktív hallgatás, amikor egy személy beszél, az értékesnek érezheti magát. A telefonon, ne zavarja a figyelmet, és koncentráljon a beszélgetésre.
Érezd tiszteletben az e-mailben, hogy időt szánsz az üzenet szerkesztésére . Ha egy keményen írott, zavaros e-mailt küldenél, a címzett azt fogja gondolni, hogy nem tartja tiszteletben őt annyira, hogy átgondolja a vele való kommunikációt.
9. Visszajelzés
Fontos kommunikációs készség a megfelelő visszajelzést adni és fogadni. A vezetők és a felügyeletek folyamatosan keressenek olyan módokat, amelyekkel konstruktív visszajelzést nyújtanak az alkalmazottak számára, akár e-mailen, telefonhívásokon vagy heti állapotfrissítéseken keresztül. A visszajelzések megadása magában foglalja a dicséretet is - olyan egyszerű, mint mondani: "jó munka" vagy "köszönet a gondoskodásról", hogy egy munkavállaló nagyban növelheti a motivációt.
Hasonlóképpen, képesnek kell lennie arra, hogy elfogadja és akár ösztönözze a visszajelzést másoktól. Hallgassa meg a kapott visszajelzéseket, kérdezze meg a tisztázandó kérdéseket, ha nem biztos a kérdésben, és tegyen erőfeszítéseket a visszajelzések végrehajtására.
10. A megfelelő közeg kiválasztása
Fontos kommunikációs készség az, hogy egyszerűen tudják, milyen kommunikációs formát kell használni. Például néhány komoly beszélgetés (elbocsátások, fizetésváltozások stb.) Szinte mindig a legjobban teljesíthetők személyesen.
Arra is gondolnia kell, hogy az a személy, akivel szeretnél beszélni, ha nagyon elfoglalt emberek vagyunk (például a főnököd), érdemes az e-mailen keresztül továbbítani az üzenetet. Az emberek értékelni fogják a gondolkodó kommunikációs eszközeit, és nagyobb valószínűséggel reagálnak Önre.