Válaszoljon az állásinterjú kérdésére
Az Ön válasza a kérdezőbiztosoknak egy pillantást vet a vezetésükre és az interperszonális stílusukra. Várja ezt a kérdést, ha interjút készít egy olyan szerepre vonatkozóan, amely felszólít a személyzet felügyeletére, vezető munkatársaikra vagy projektek irányítására.
A tanároknak, akiknek motiválniuk kell a diákokat, válaszokat kell készíteniük. Ezenkívül előfordulhat, hogy ilyen típusú kérdéseket tapasztalsz, miközben interjút teszel az értékesítési és PR-munkahelyeken, ahol az ügyfeleket és az ügyfeleket motiválni kell.
Hogyan reagáljunk interjúkérdésekre a többiek motiválásával kapcsolatban?
Ez egy szituációs interjúkérdés , és nincs rossz vagy helyes válasz. A válaszod egyik stratégiája az anekdota megoszlása, amely bemutatja a múltban alkalmazott motivációs technikákat. Ismertesse a helyzetet, az intézkedéseit és az eredményeket. (Ez a STAR interjúvastagítás technikájának módosított változata.) Íme egy példa arra, hogyan nézhet ki a helyzet-akció-eredmény keretei között:
Helyzet
Amikor az ABC cégnél voltam, volt egy elbocsátási forduló a már nem rendelkezésünkre álló projektek közepén. Az általam vezetett 5 fős csapat demoralizálódott, és fel kellett vennie az elhagyott személyzet további munkáját.
Akció
Mindenkit magamnak vettem a csapatba a kávéért. Ezek a "one-on-one" találkozók lehetőséget nyújtottak a szellőzésre, de teremtettek helyet a munkavállalók számára fájdalomcsillapításra. Megosztottam az összes lehetséges akadályt a nyomon követési csoportos megbeszélésen, és ötleteket osztottunk össze, többek között az idővonal módosítását.
Eredmények
A projekt végül csak egy héttel az eredeti ütemterv mögött indult, és egyéb kérdések nélkül. Mivel a csapat úgy érezte, hogy a frusztrációjukat elismerték, nem merült fel az emberek visszahúzódása. Ehelyett a csapat közös lelkesedéssel és egységesítéssel érezte magát.
Mi a hangsúly a válaszodban?
Válaszodban érdemes kiemelni, hogy a motivációs megközelítéseket a személyiségtípushoz kell igazítani. Megemlítheti, hogy időt szakít arra, hogy megismerje az ügyfeleket vagy a csapattagokat, és értékelje szükségleteit és preferenciáit. Ezenkívül hasznos megkülönböztetni azt is, hogy miként lehet megközelíteni a jól teljesítő munkatársakat, szemben az irodai alulteljesítőkkel.
Mutasson tudatosságot néhány olyan közös tényezőről, amelyek elősegítik a munka motivációját, például a bónuszokat, a csapatszellemet és az elismerést. Természetesen azt is szeretné világossá tenni, hogy ezeket a tényezőket nem lehet mindig ellenőrizni. Például a bérek és a bónuszok gyakran kívül esnek a menedzser vagy a csapat tagjai ellenőrzésén.
Motivációs stratégiák értékesítési, marketing és PR munkákhoz
Ha interjúkat folytat az értékesítés, a PR, a marketing vagy az adománygyűjtés területén, ahol meg kell győznie az ügyfeleket, hogy részt vegyen valamilyen módon, ossza meg, hogyan ismerheti meg ügyfeleinek vagy választókörzetének igényeit és preferenciáit.
Aztán megemlítheti, hogyan hangsúlyozza termékeinek vagy szolgáltatásainak előnyeit az igények és igények fényében annak érdekében, hogy felhívja ügyfeleinek a kívánt választ. Íme néhány példamegállapodás, amelyet figyelembe kell venned a válasz elkészítésekor.
A többiek motiválására az elért eredmények felismerésével
Úgy vélem, hogy a munkavállalók teljesítményének pozitív aspektusainak felismerése létfontosságú a legtöbb munkavállaló motiválásához. Például öt munkatársat foglalkoztatnak, és észrevettem, hogy az egyik munkavállaló kissé befelé fordított és a háttérben marad. Rendszeresen végzett, de nem szívesen járult hozzá az értekezleteken, és azt gondoltam, hogy hatékonyabb lehet, ha optimálisan motivált.
Elkezdtem egy napi rituálét, hogy bejöjjek vele és figyelemmel kísérjék a kimenetét. Pozitív visszajelzést adtam napi eredményeiről.
Felfedeztem, hogy a kimenetének minősége és mennyisége nőtt, miközben gyakrabban érintkeztem vele. A találkozókon felhívhattam őt, mivel jobban megértettem munkájának részleteit, és kérte tőle, hogy ossza meg néhány sikeres stratégiáját a kollégákkal.
A többiek motíválása következetes visszajelzést adva
Úgy vélem, hogy a rendszeres és konkrét visszajelzések fontosak abban az esetben, ha olyan dolgozóval foglalkozunk, aki nem teljesíti a lehetőségeit. Néhány éttermi ügyfelem panaszát hallottam, hogy az egyik csaposom nem volt olyan vidám és figyelmes, mint amilyennek tetszett volna.
Elkezdtem megkérdezni az ügyfeleket, mivel elhagyták a szolgáltatás minőségét, és a lehető leghamarabb tájékoztatták, miután elhagyták a tanultakat. Megmondtam neki, hogy milyen viselkedések voltak problémásak és üdvözölték, amikor az ügyfél elégedett volt. Néhány műszak után megértettem egy átalakulást a hozzáállásában, és folyamatosan pozitív visszajelzést kaptam az ügyfelektől.
Mások motiválására a munkájuk összefüggésében
Úgy vélem, hogy a személyzet motiváltabb, ha megértik a projekt hatását és szerepét. Azt is gondolom, hogy nagyobb valószínűséggel motiváltak lennének, ha beleszólnak a csoportos vagy megyei célok eléréséhez. Amikor egy új könyvtárhoz adománygyűjtő kampányt indítottam, felhívtam egy találkozót, és világosan megmagyaráztam a meghajtó célját, és azt, hogy ez milyen előnyökkel járna a kollégium számára.
Aztán megkértem a csoportot, hogy osszák meg észrevételeiket a cél elérésének legjobb folyamatáról. A legjobb eredmények elérése érdekében néhány stratégiát kidolgozva megszerveztem egy tervet és kijelölt felelősséget minden csapattag számára. A csoport többet fektetett ebbe a kampányba, mint néhány korábbi erőfeszítésben, és célunkat a menetrend előtt elértük.
Az eladások más tagjainak motiválása
Amint az önéletrajzból látható, a múltban adománygyűjtő szoftvert adtam el. Az ügyfeleket motiváló megközelítésem az volt, hogy időt fordítson a fejlesztő személyzetével szembesülő problémákra és kihívásokra. Aztán a termékem olyan jellemzőit emelnék, amelyek segítenének nekik, hogy megfeleljenek ezeknek a kihívásoknak. Például találkoztam egy múzeumfejlesztési tisztviselővel, és megállapítottam, hogy nem volt szisztematikus módjuk arra, hogy konkrét donorokat azonosítsanak művészi érdekeik alapján.
A személyzet kéziratos jegyzetekre vagy memóriára támaszkodott. Megmutattam, hogy a prospektusfájljainkat különböző típusú művészetek kódolhatják, és a múltbeli és a potenciális adományozók jegyzékeit lehet előállítani. Úgy döntött, hogy megvásárol egy bérletet, miután meglátta, hogy a rendszer hogyan segítheti munkatársainak, hogy összpontosítsák az adománygyűjtő erőfeszítéseiket a kilátásokra, érdeklődéssel a közelgő kiállításokra.