Míg egyesek azt hiszik, hogy a munkaerőpiacon elnézést kérek, a gyengeség jele, inkább bizonyítani tudják, hogy képesek vagytok és irányíthatok - végső soron a bocsánatkérés megállapítja, hogy felismer egy hibát és hogyan javítja ki.
Mikor kell bocsánatot kérni a munkahelyen?
Bár a bocsánatkérések fontosak, azt is szeretné elkerülni, hogy folyamatosan bocsánatot kérjen minden apró dolgon a munkahelyen. Ha formális, bonyolult bocsánatkérést adsz minden kisebb bűncselekményért, a munkatársak és a munkáltatók kezdhetik gyengének és bizonytalannak lenni. Tehát ha véletlenül elhagyod a kávézó bögrét a konyhai mosogatóban, vagy ha egy perc múlva későn érkezel a kávéfotózáshoz egy kollégámmal, egy rövid, "sajnálom" a pillanatban lehet mindaz, amire szükség van.
Másrészt, ha későn állt a munkájához, amikor tényleg ott kellett volna lennie, a bocsánatkérés rendben lehet. Fontos egyensúlyt keresni a túlzott bocsánatkérés és a bocsánatkérés között.
Mikor kell bocsánatot kérni a munkakeresés során?
Ha valami olyasmit tettél, hogy kellemetlenné tegye a leendő munkáltatót, például egy nagyon későn vagy egyáltalán nem jelenik meg egy interjúban, vagy nem nyújtja be időben az alkalmazási anyagokat, akkor bocsánatot kérjen.
Az egész álláskeresési folyamat az esélyed arra, hogy bemutassa személyes és professzionális tulajdonságait, és ha olyan minőséget mutatott be, amelyről nem gondolja, hogy helyénvaló (pl. Késés vagy durvaság), akkor foglalkoznia kell a kérdéssel.
Hogyan bocsánatot kérek?
Minden bocsánatkérés a módszeren és a tartalomon alapul, azon a témán alapul, amelyre bocsánatot kérek, és az a személy vagy az emberek, akikkel bocsánatot kér.
Az alábbiakban azonban vannak olyan tippek, amelyek szinte bármilyen bocsánatkérést eredményezhetnek.
- Bocsánatot kérjen a lehető leghamarabb: ez segít elkerülni, hogy a negatív érzelmek zúgolódjanak. Néha, különösen kisebb bűncselekmények esetén, közvetlenül az esemény után bocsánatot kérhet (például ha későn találkozik egy kollégával ebédre). Amikor bocsánatot kérek egy különösen rettenetes bűncselekmény miatt, talán néhány órát vagy akár egy napot is várnia kell, hogy mindenki nyugodjon le és dolgozzon a helyzeten.
- Nincs kifogás: A bocsánatkérés nem az esélye annak, hogy mentségeket nyújtsatok a te dolgodért. A kifogások elkerülése érdekében beszéljen az első személyen ("Nagyon sajnálom"). Kerülje el a "de" és / vagy "ha" szavakat tartalmazó kifejezéseket (Olyan kifejezések, mint a "Sajnálom, ha úgy érzed, hogy fájdalmat éreztem az érzéseid, de ..." nem bocsánatot kérek, hanem kifogásokat). Ügyeljen arra, hogy valóban mondja ki a "Bocsánat" vagy a "bocsánatot" szavakat, hogy egyértelműen fejezze ki a bűntudatot.
- Vegye át a felelősséget: miután azt mondta, hogy sajnálja, egyértelműen és tömören elismeri, hogy mit tettél rosszul ("Amikor nem adtam át a csoportos projektemhez tartozó feladatomat, letettem az egész csapatot"). Fogadja el a szabályt vagy normát, amelyet megsértett azzal a céllal, hogy felelősséget vállaljon a konkrét hibáért.
- Magyarázza el, hogyan fogja megjavítani: Miután megemlítette, hogy miért sajnálja, magyarázza el, mit fog tenni, hogy megakadályozza ezt a problémát a jövőben. Például, ha elmulasztotta a csapatok megbízásának határidejét, magyarázza meg munkatársainak, hogy új módot dolgozott ki a menetrend megszervezésére, amely megakadályozza a jövőben hiányzó határidőket. Mondván: "ez soha többé nem fog megtörténni" semmit sem jelent, hacsak nem magyarázza meg, hogy milyen lépéseket tesz ennek biztosítására. Azt is megfontolhatja, hogy megkérdezze azt a személyt, akit elnézést kérek, ha van még valami, amit tehet a helyzet orvoslására.
- Kövesse át: Ha azt mondod, keményebben dolgozol, hogy azonnal válaszoljon az e-mailekre, tegye meg. Ha ígérsz egy gyógymódot, és nem követed, a bocsánatkérés értelmetlen. Kövesd a megoldást a problémára.
- Tekintsük a módszert: Néhány bocsánatkérést személyesen kell mondani. Ha nagy hibát követett el a főnökeiddel, például személyesen kell találkoznia, hogy részletesen tárgyalja a vétket. Ha azonban tudja, hogy nagyon rossz vagy, ha személyesen foglalkozik ezekkel a helyzetekkel, vagy ha úgy érzi, hogy túlságosan ideges vagy valami helytelenül mond valamit, érdemes egy bocsánatkérő levelet küldeni. Kiválaszthat egy középületet is, amelyért e-mailben bocsánatot kérek, és kérdezd meg a személyt, hogy személyesen találkozik-e az ügy további megvitatására.
Minta bocsánatkérés E-mail egy munkatársnak munkahelyi hibákért
Az alábbi példa egy e-mail bocsánatkérés egy munkatársnak, aki hibát követett el egy csapatprojektben.
Tárgy: Elnézést
Kedves Brian,
Szeretnék elnézést kérni a XYZ Company és az ABC Company fájlainak összekeverésére. Saját gondatlan hiba sújtotta az értékesítési helyeket, és majdnem elvesztett minket két kulcsfontosságú ügyfélnek.
Amikor együtt dolgozunk egy értékesítési pályán, rájönem, fontos, hogy megbízhatunk egymással, hogy teljesítsük megbízásaikat. Amikor hibáztam, letettem.
Jelenleg olyan stratégiákat dolgozom ki, amelyek biztosítják, hogy soha ne tegyek ilyen hibát. Kidolgoztam egy még világosabb szervezetet az online kliens fájljaim számára, ami miatt lehetetlenné válik, hogy egy fájlt egymás után összetévesztek. Beszéltem a felügyelőnkkel is, és elmagyaráztam, hogy a hiba teljesen az én hibám, nem a tiéd.
Megértettem, hogy megsértettem a munkakapcsolatunkat. Nagyon nagyra értékelem Önt, mint kolléga, és úgy gondolom, hogy a múltban jól működött együtt értékesítési csapatként. Remélem, kész leszel együtt dolgozni a jövőben. Kérem, tudassa velem, ha van még valami, amit tehetek, hogy ez lehetővé tegye.
Tisztelettel,
Mark
Mark Williamson
Értékesítési munkatárs
Papírgyártó Társaság
555-555-5555
mark.williamson@email.com
Minta bocsánatkérés E-mail egy alkalmazottnak a viselkedésért
Az alábbiakban egy példát mutatunk be egy menedzser e-mailben történő bocsánatkérésétől a munkavállaló részéről a nem megfelelő munkahelyi viselkedéshez. A bűncselekmény súlyosságától függően a menedzser személyesen (vagy akár egy HR személy jelenlétében) találkozhat a munkavállalóval, vagy írásos levelet küldhet.
Kedves Brandon,
Nagyon sajnálom a ma reggeli dolgozói ülésen tapasztalt viselkedésemet. Elvágtam önt a bemutató közepén, és bíráltam a teljesítményedet a személyzet előtt. Ez nem csak szakszerűtlen volt, hanem egyszerűen tiszteletlen. Hagytam, hogy a személyes ügyeimet befolyásolja az irodám irányítása.
Mindig is azt mondtam neked, és minden munkatársamnak, hogy azt akarom, hogy ez az iroda olyan hely legyen, ahol mindenki jól érezheti magát, ha ötleteket oszt meg egymással. Amikor nyilvánosan kiabáltam nyilvánosan egy kis hibát a bemutatóban, károsítottam azt az együttműködési környezetet.
Lépéseket teszek annak érdekében, hogy ismét ne veszítsem el a türelmét. A stressz kezelésére törekszem, hogy ne engedjem, hogy hatással legyen az alkalmazottaimmal való interakcióra. Azt is tudom, hogy képes vagy rengeteg munkatársat vezetni. Szeretném tehát, hogy a jövő héten vezesse a munkatársak ülését.
Nagyon sajnálom. Bátran forduljon hozzám, ha tovább szeretné megvitatni ezt a kérdést.
Tisztelettel,
Luis
Luis Nery
Menedzser
East Bay Company
555-555-5555
l.nery@email.com