Tudjon meg többet erről az Essential Soft Skillről
A verbális kommunikáció az egyének vagy csoportok közötti információcsere beszélőn keresztül. Ez az egyik módja annak, hogy kapcsolatba kerüljenek főnökeinkkel, alkalmazottakkal, munkatársainkkal és ügyfeleinkkel vagy ügyfeleinkkel. Az aktív hallgatást , a nonverbális kommunikációt, például a testbeszédet és az arckifejezéseket, valamint az íráshoz való kommunikációt használjuk.
Ha a verbális kommunikációs készségei gyengék, az üzenetek szándékolt címzettjei nem fogják megérteni őket, és később nem tudnak megfelelő módon reagálni.
Miközben ezek a kudarcok nem pusztán a hangszóró-rossz hallgatók készségétől, vagy a nem verbális jelek félreértésétől függnek, ezek is hibásak lehetnek - ezek vele együtt kezdenek.
A verbális kommunikáció javítása
A verbális kommunikációs készségek fejlesztése segít elkerülni a munkahelyi félreértéseket. Tegye meg a következő lépéseket, még akkor is, ha bármely szó elhagyja a száját:
- Készüljön fel: Mielőtt elkezdené a beszélgetést, derítse ki, hogy milyen információkat szeretne megadni. Ezután döntsön el a legjobb módja annak, hogy továbbítsa a címzettnek. Például, csinálnia kell szemtől szembe, vagy egy telefonhívás csinálni?
- Válaszd ki gondosan a szavakat: Használj szókincset a címzett könnyedén megérteni: Ha nem érti a szavakat, az üzeneted elvész.
- Beszéljen világosan: Legyen tisztában a hangerővel és a beszéddel. Túlságosan puha beszéd megnehezíti, hogy bárki hallja Önt, de a kiabálás nagyon rosszul szól. Beszéljen elég lassan ahhoz, hogy érthető legyen, de nem olyan lassan, hogy elárulta a hallgatót, vagy elalszik.
- Használja a megfelelő hangszínt: Hangja felfedheti valódi érzéseit és hozzáállását. Például, ha dühös vagy szomorú, akkor a hangoddal találkozik. Próbálja megőrizni ennek irányítását, hogy elkerülje a többet, mint amennyit csak akar, és zavarja a hallgatót az üzenet szándékától.
- Make Eye Contact: Az a személy, akivel beszélsz, jobban tud kapcsolódni önhöz, ha a beszélgetés során kapcsolatban marad a szemmel.
- Regisztráljon rendszeresen a hallgatóval: Kapjon visszajelzést, hogy megbizonyosodjon róla, hogy az a személy, akivel beszél. Meg kell "kapnia" azt, amit mondani akar. Míg beszélsz, figyeld meg az arckifejezéseit és a testbeszédedet, vagy egyszerűen kérdezzen szóbeli megerősítést arról, hogy ő megérti Önt.
- Kerülje el a zavaró tényezőket : A háttérzaj elvonja a hallgatót, és megnehezíti számára, hogy hallja, amit mond, nem baj, értse meg. Találjon csendes helyet beszélni. Ha valaki telefonon beszél, menjen egy csendes területen, és győződjön meg róla, hogy ő is egyben. Ha ez jelenleg nem lehetséges, akkor beszélje meg, mikor van.
Karrierek, amelyek kiváló szóbeli kommunikációs készségeket igényelnek
Függetlenül attól, hogy mi a karriered , valószínűleg legalább alkalmanként kell beszélned az emberekkel. Ezért a jó szóbeli kommunikációs készségek kritikusak. Bizonyos foglalkozások azonban attól függenek, hogy kiváló szóbeli kommunikációs készséggel rendelkeznek. Itt vannak olyanok, amelyek ehhez a képességhez szükségesek :
- Ügyvezető: A vezetők felelősek az általuk működtetett szervezetek összes tevékenységéért. Meg kell tudniuk osztani az információkat a szervezeten belül és azon kívül, beleértve más felső szintű vezetőket, alkalmazottakat, ügyfeleket és részvényeket is.
- Iskolavezető : A vezetők az általános és a középiskolákat irányítják. Kiváló szóbeli kommunikációs készségek lehetővé teszik az iskolai karokkal, a szülőkkel és a diákokkal való interakciót.
- Menedzser : A vezetők felügyelik az osztály vagy az egész szervezet munkatársai munkáját. Képesnek kell lennie arra, hogy egyértelműen megtegye a visszajelzést munkavállalóik számára.
- Operations Research Analyst : A matematika területén szerzett tapasztalataik felhasználásával a működési kutatások elemzői segítenek a vállalkozásoknak és más szervezeteknek megoldani a problémákat . Erős verbális kommunikációs képességek lehetővé teszik számukra, hogy egy csapat tagjaként dolgozzanak.
- Orvosi tudós : Az orvosi tudósok kutatják a betegségek okait, és megállapításain alapulnak a megelőzési és kezelési módszerek. Meg kell tudniuk magyarázni eredményeiket a kollégáknak.
- Economist: A közgazdászok tanulmányozzák a források elosztását. Együttműködnek az ügyfelekkel és megbeszélik velük a megállapításokat.
- Klinikai vagy tanácsadó pszichológus : A klinikai és tanácsadó pszichológusok diagnosztizálják és kezelik az olyan személyeket, akiknek szellemi, érzelmi és viselkedési zavarai vannak. Napjaikat az emberekkel beszélgetik.
- Régész : A régészek tanulmányozzák a történelmet és az őstörténetet az ember által elhagyott bizonyítékok vizsgálatával. Meg kell magyarázni kutatási eredményeit a kollégáknak.
- Házasság és családterapeuta : A házasság és a családi terapeuták az egyéneket, családokat és párokat kezelik a mentális rendellenességek és az interperszonális problémák miatt. Át kell adniuk az információkat ügyfeleiknek.
- Tanár : A tanárok különféle témákban tanítják a hallgatókat. Megmagyarázzák a hallgatók fogalmát, együttműködnek más tanárokkal, és megvitassák a diákok fejlődését a szülők körében.
- Könyvtáros : A könyvtárosok nyilvános, iskolai, tudományos, jogi és vállalati könyvtárakat választanak és szerveznek. Tanítják a könyvtárakat, hogyan használják ezeket az erőforrásokat.
- Fogorvos : A fogorvosok megvizsgálják és kezelik a beteg fogait és fogait. A fogorvosok és asszisztensek együttműködnek, valamint megbeszélik a betegekkel folytatott eljárásokat.
- Gyógyszerész : A gyógyszerészek eldobják a vényköteles gyógyszereket a betegek számára. Információkat és utasításokat adnak nekik, hogy hatékonyan és biztonságosan használhassák ezeket a gyógyszereket.
- Marketing menedzser : A marketing menedzserek megfogalmazzák és megvalósítják a vállalatok marketingstratégiáit. Együttműködnek a marketingcsapatok tagjaival.
- Szoftverfejlesztő : A szoftverfejlesztők felügyelik a számítógépes szoftverek létrehozását. Erős verbális kommunikációs képességek lehetővé teszik számukra, hogy oktassák csapataikat.