A munkáltatók feltételezik, hogy az általuk bérelt emberek tudják, hogyan végeznek bizonyos feladatokat. Például a főnöke elvárja tőled, hogy tudja, hogyan kell írni egy profi e-mailt, és megfelelően válaszoljon a telefonra. Ezek a feladatok meglehetősen egyszerűek, de mások kicsit bonyolultabbak - például elnézést kérnek egy hibához. Ez nem mindenki tudja, hogyan kell csinálni. Itt van nyolc feladat, néhány egyszerű, és néhány nem, hogy mindenkinek elsajátítani kell:
- Professzionális e-mail küldés: Ha 30 évesnél fiatalabb vagy, akkor nagyon valószínű, hogy e-mailt használsz, mivel tudtad, hogy kell írni. Amit nem tudhatsz, az az, hogy nagy különbség van a barátainak e-mail küldéséhez és a médián keresztül a munkával kapcsolatos levelezéshez. Amikor barátaira írsz, írhatsz kisbetűkbe, használj szlengeket és rövidítéseket, és talán még a helyesírást és a rossz nyelvtant is el tudod csúszni. Ellentétben a professzionális e-mailekkel, ahol ugyanezek a dolgok a "do nots" közé tartoznak, amelyekre figyelni kell, ha megfelelnek a munkatársaiknak, a főnöködnek vagy az ügyfeleknek. További információ: Tippek a professzionális e-mail írásához .
- Memo vagy üzleti levél írása: Nehéz elképzelni, hogy e-mail helyett egy feljegyzést vagy levél papíralapot kell küldenie, de ez megtörténhet. Ha valaha is történik, akkor tudnia kell, hogyan kell megfelelően csinálni. További információ: A megfelelő üzleti levél formátuma.
- Telefonálás és telefonhívások kezdeményezése: Ön az egész életében telefonhívásokat fogadott és fogadott. Természetesen tudja, hogyan kell ezt a nagyon egyszerű feladatot elvégezni: felveszi a telefont és köszönetet mond (vagy ha hívást kezdeményez, kérdezze meg azt a személyt, akinek beszélni szeretne). Ez rendben van a személyes telefonhívásokhoz, de nem az üzleti hívásokhoz. Ha hívást fogad, mindig azonosítsa magát, és adja meg az osztályának vagy a vállalatának nevét. Adja meg a nevét annak a személynek, aki válaszol a telefonra, amikor Ön a hívó, és aztán mondja el neki, hogy kinek akart elérni. Bővebben: Mi voltál a Hello-ben: Megismerkedtem a megfelelő telefonos etiketttel .
- Bemutatkozás: Amikor találkozol valakivel, udvarias bemutatkozni neki. Jó viselkedés is az emberek egymásba történő bevezetésére. Munkahelyi helyzetben mindig mindig az első és utóneveket kell használni. Például, mondja: "Hello, Mary Smith vagyok", amikor először találkozol valakivel. Ezt akkor is megteheti, ha bejut valakit, akivel találkoztál, de akinek a neve nem emlékszik. Ebben az esetben hozzá lehet adni: "Tudom, hogy találkoztunk már, de attól tartok, elfelejtettem a nevedet." Esetleg nem emlékszel a tiédre sem! Amikor például mások mondják, például: "John Jones, szeretném, ha találkozol Peter Smith-rel."
- Ülések jegyzőkönyve egy találkozón: Sok munkahelyet foglal magába, legalábbis alkalmanként. Gyakran szükség van arra, hogy írásbeli nyilvántartásokat, jegyzeteket tartsanak, ezekről az összejövetelekről. Egy bizonyos időpontban az ülés vezetője felkérheti, hogy vegye be ezeket a perceket. Amikor így teszel, be kell jegyezned a jelenlévők nevét, és alaposan jegyzeteket kell készíteni, amelyek összegezik mindazt, amit vitatnak. A találkozó után is be kell írnia a jegyzőkönyvet. Bővebben: A találkozó jegyzőkönyveinek átvétele .
- "Do To Do" listájának írása: Gyakran vagy alkalmanként sok feladatot kell megcsinálni. A legmegfelelőbb módja annak, hogy nyomon követhessük mindegyiket, hogy tartsuk be a "csinálni" listát. Írja le azokat a feladatokat, amelyekért Ön felelős, a határidők szerint. Függetlenül attól, hogy telefonalkalmazást, számítógépes szoftvert vagy papírdarabot használ, győződjön meg róla, hogy az elemek bejelölésével vagy kiiktatásával befejezheti az elemeket. Vegye figyelembe a dátumot is. Ne törölje az elemeket, mert azt szeretné, hogy nyomon kövesse az elkészülteket.
- Bocsánatkérés egy hibára: Annak érdekében, hogy elnézést kérek egy hibából, el kell ismerned, hogy tette. Ez nehéz feladat, de szükséges. Elengedhetetlen, hogy gyorsan cselekedjél - amint észreveszed a hibádat, beszélj a főnökkel vagy bárki mással. Próbáljon ki egy tervet a hiba kijavítására. Bővebben: Mi a teendő, ha hibát okoz a munkahelyen ?
- Sikertlenkedés: Senki sem szeret betegedni, de még ennél is többet, a legtöbb ember utálja a betegeket a munkába. A bizonytalan munkaerőpiac arra késztette minket, hogy higgyünk, hogy jelenlétünk az irodában (vagy bárhol a munkahelye is történik) rendkívül fontos. Bár igaz, hogy nem szabad szedni a napokat, meg kell próbálnia elkerülni a munkatársait. Maradj otthon, ha van valami, amit el tudnak érni! Ügyeljen arra, hogy kövesse a munkáltató értesítési eljárásait. Bővebben: Sikertelen munka .