Az értékesítési karrier az ipar leggyorsabban növekvő tendenciái közé tartozik. Ha kíváncsi, hogy van-e a "jó cucc" ahhoz, hogy belső értékesítési pozícióba tegye, fontolja meg a belső értékesítési iparághoz szükséges legfontosabb készségek listáját.
01 Hallási készségek
Ez azt jelenti, hogy a belső értékesítési szakembereknek nagymértékben támaszkodniuk kell a hallgatói készségükre, mint az Outside Sales képviselői.
A belső riportereknek kiváló hallgatási készségük van ahhoz, hogy nemcsak teljes mértékben megértsék, mit mond a személy a telefon másik oldalán, hanem azt is, amit nem mondanak. Ennek a készségnek az elkészítéséhez erős kérdező készségekre van szükség, és arra kell összpontosítania, hogy hogyan hallgatják meg ügyfelei a kérdéseket.
02 Rapport épület
A legfontosabb dolog, hogy felismerje a rapport építése, hogy a legjobb módja annak, hogy kapcsolatot építeni azáltal, hogy magad. Gondolj arra, mennyire viszonyulsz olyan valakivel, akinek úgy érzed, hogy "hamis". Tény, hogy az ügyfelek, és neked nincs esélyed a bizalomépítésre.
A telefonos kapcsolat építése követeli, hogy tiszteletet mutasson azzal, hogy megmutatta, hogy elvégezte a házi feladatát, és megértette a kilátások üzleti tevékenységét, kihívásait, valamint azt, hogy a termék vagy szolgáltatás segíthet nekik. Beszéljen általánosságban, tegyen nagy ígéreteket, vagy hívjon fel felkészületlenül nagyszerű módja annak, hogy elmondja az ügyfélnek, hogy nem érzi úgy, hogy az idő fontos és egy fantasztikus módja annak, hogy tönkreteszi az esélyt a kapcsolatépítésre.
03 Szervezet
Vigyázzon azonban arra, hogy ne túlgondolja a szervezet stratégiáját. Keressen egy olyan rendszert, amely működik az Ön számára és tartja magát. Jól van, hogy folyamatos fejlesztéseket végezzen a szervezeti stratégiáján, de a módszertől a metódusra váltás mindig megtalálja a kezdővonalat.
04 Az ígéreteken való átadás
Ezért fontos, hogy a belső értékesítési szakemberek minden egyes ígéretüket teljesítsék, függetlenül attól, hogy mennyire kicsi. Mondja el az ügyfélnek, hogy bizonyos időben hívja vissza őket. Győződjön meg róla, hogy pontosan hívta őket, amikor azt mondta nekik, hogy szeretné. Ígéret, hogy 30 perc alatt elküldi az ügyfeleknek néhány információt? Küldje el az e-mailt 20 percen belül.
Minél több ígéretet tud nyújtani, annál közelebb lesz a bizalom kiépítéséhez és ügyfél vásárlásához.
05 Pozitív hozzáállás a Traning felé
Az értékesítési ágazat képzésének azonban nagyon fontos szerepe van, és az értékesítési csoportnak ilyen jellegűnek kell lennie. Mindaddig, amíg nem olyan gyakran edzünk, hogy nincs időnk eladni, értékelned kell a képzési kínálatot, és célul kell találnod legalább egy értéket minden edzésen, ülésen vagy találkozón, ahol részt veszel.