A járatot üzemeltető interjúkérdések típusai
A járatvezető interjúk számos kérdéstípust tartalmazhatnak. Sokan közös kérdéseket fognak felszólítani, amelyek bármilyen munkát kaphatnak, például a foglalkoztatási előzményekkel, az iskolai végzettséggel, a készségekkel és a munkahelyi képesítéssel, valamint a jövőre vonatkozó céljaival kapcsolatos kérdések.
Ön személyesen is kérdéseket tehet fel Önnel kapcsolatban , beleértve a személyiségével és a munkastílusával kapcsolatos kérdéseket. Ezek magukban foglalhatják azt is, hogy miért választotta a karrierjét.
Néhány interjúkérdése magatartást is tanúsít. A viselkedési interjúkérdések megkérik, hogy magyarázza el, hogyan kezelte a múltban szerzett tapasztalatokat. A viselkedési interjúkérdésekre adott válaszok itt találhatók .
Valószínűleg szituációs interjúkérdésekre is felkértek. Ezek hasonlóak a viselkedésbeli interjúkérdésekhez, mivel különféle munkatapasztalatokat kérnek. A szituációs interjúkérdések azonban arról szólnak, hogyan kezelheti a légiutas-kísérő munkájával kapcsolatos jövőbeli helyzetet.
Végül megkérdezhetjük, hogy az adott légitársaság, amelyről interjút folytat.
Tippek az előkészületekhez egy repülőtisztelő interjúban
Felkészülni az interjúra , győződjön meg arról, hogy ismeri a munka követelményeit.
Nézze meg az önéletrajzát, és jegyezze fel a tapasztalatait, amelyek bizonyították, hogy képesek megfelelni ezeknek a követelményeknek. Ez különösen segít a viselkedési és a szituációs interjúkban.
Az interjú előtt dolgozzon ki néhány kutatást a vállalatról, amelyről interjút folytat. Győződjön meg arról, hogy van értelme a küldetésüknek, a lakosságukkal dolgozni, és a vállalati kultúrában.
Személyes interjúkérdések
- Miért akarta, hogy légiutas-kísérő legyen?
- Szerinted egy jó csapatjátékos?
Viselkedési interjúkérdések
- Adjon egy példát egy olyan időszakra, amikor olyan ügyféllel foglalkozott, aki irreális vagy ésszerűtlen keresletet tett.
- Beszélj egy idõpontról, amikor egy dühös ügyféllel vagy ügyféllel foglalkozott. Mit tett volna másképp?
- Meséljen arról, amikor legutóbb elvesztette türelmét a munkahelyén.
- Ismertesse a munkatársával fennálló konfliktust. Hogyan oldotta meg a konfliktust?
- Ismertesse a stresszes helyzetet, amelyben a verbális kommunikációs készségeket a probléma megoldásához kellett használni.
Szituációs interjúkérdések
- Képzeld el, hogy látod, hogy egy utas szándékosan durva volt egy másik légiutas-kísérőnél. Hogyan kezelné ezt a helyzetet?
- Képzeld el, hogy látta, hogy két utas vitatja az üléseiket. Hogyan kezelné ezt?
- Hogyan kezelné az utasokat, akik megtagadták a szabályok betartását (biztonsági öv megtartása stb.)?
- Hogyan kezelné egy nagyon ideges utas, aki fél a repüléstől?
Kérdések a szervezetről
- Miért akarsz dolgozni különösen a légitársaságunknál?
- Mit gondolsz, miért különbözik a légitársaságunk másoktól?
Egyéb kérdések
- Miért fontos a légiutas-kísérők a repülőgépen?
- Ön szerint mi a kiváló ügyfélszolgálat?