Ismerje meg a terméket
Ha nem érted, hogy mit árul, akkor sok eladást veszítesz.
Nem fogja tudni, hogy a termékhez illő legmegfelelőbb vásárló nem tudja jó munkát végezni a minősítő kilátásokban. Nem fogja tudni az összes termék előnyeit, ami azt jelenti, hogy folyamatosan hiányoznak az esélyei arra, hogy meggondolják a leendő ügyfeleket. És ha egy kilátás kérdez egy technikai kérdést, akkor nem fogja tudni a választ ... ami elveszi a lehetőséget, hogy szakértőnek vagy tanácsadónak mutatkozzon be. A termékismertetés nélküli értékesítés olyan, mint egy maratoni futás, egy lábbal a háta mögött.
Tiszteld a kilátásaidat
Ha úgy érzed, hogy megvetem a kilátásaidat, akkor tudni fogják - bármennyire is próbálja elrejteni. Tiszteletteljes, hasznos gondolkodásmódot kell maga elé tenni, még mielőtt felvenné a telefont. A legtöbb ember úgy gondolja az értékesítőket, mint önző és önmagukat, ezért a konzultatív megközelítés annyira hatékony -, hogy a sztereotípiát a fejére fordítja.
De ha tényleg magára helyezi magát, a kilátásaid ellenségesek és boldogtalanok lesznek, még akkor is, ha sikerül nyomást gyakorolni a vásárlásra.
Ez azt jelenti, hogy majdnem elkerülhetetlenül megmondják barátainak, családtagjaiknak és munkatársaiknak, mennyire nem szeretik Önt. Ez nem a szájról szájjal kapcsolatos jó hírnév, amit meg akarsz teremteni!
Légy igaz
Egy másik értékesítő sztereotípia, amelyet felül kell szednie, az a megbízhatatlan trükk. Az értékesítő, aki egy hét alatt lebontja a termékeket, vagy megrongálja a kilátásait a felesleges extrák vásárlására.
Az előző sztereotípiához hasonlóan a szerencsétlen érzés leküzdésének módja éppen az ellenkezője. Ha teljesen egyértelmű és becsületes a kilátásaiddal kapcsolatban, akkor pozitív benyomást fogsz létrehozni, amely többet fog tartani (és remélhetőleg neked is küldeni a barátaidat).
Lenni kedvelni
Sok szempontból az értékesítés sikere a személyiségre esik. Kérd meg egy száz csillag ügyintézőt, hogy milyen megközelítést alkalmaznak, és száz válaszot fog kapni - de mindaz, ami közös lesz, a szeretet. A vásárlással szembeni szinte minden ellenállás a félelemtől meghiúsul. Ha nem szeretik azt az embert, aki valamiért próbál eladni valamit, akkor nem valószínű, hogy megvásárolja, függetlenül attól, milyen nagy a termék. De ha kedvelik és jól érezzük magunkat egy értékesítőnél, sokkal nagyobb valószínűséggel vesznek részt az üzletben.
Soha ne szakadjon meg
Az értékesítési alapok mindig ugyanazok, de az alkalmazható eszközök és technikák folyamatosan változnak. Mint az orvosok és az ügyvédek, az értékesítőknek is meg kell maradniuk ezeken a változásokon. Ez magában foglalja a vállalati változtatásokat, például a szakpolitikai váltásokat és a termékfrissítéseket, valamint a külső változásokat, például a közösségi média növekedését vagy az iparág új állami és szövetségi szabályait.
Az értékesítő soha nem hagyhatja abba a tanulást és a növekedést. De ez nem igazán hátránya, mert ha folyamatosan tanítasz és fejleszted a készségedet, akkor nem valószínű, hogy unatkozik a munkáddal. Ahelyett, hogy ugyanazt a pályát ugyanolyan kilátásokhoz adnád nap mint nap, új taktikákat fedezhet fel, új emberekkel beszélhet és új utakat nyújthat.