Találkozási stratégiák az alkalmazottak kérdéseivel kapcsolatban
De a fordított is igaz lehet: pozitív beszélgetést kezdeni és meghívni másokat, hogy csatlakozzanak, és az eredmény produktív találkozó lehet mindenki előtt, aki érezte, hogy az értekezlet megérte az idejét.
Az üzleti megbeszélések egyik legnagyobb panasza az, hogy gyakran szükségtelenek és értékes munkaidőt veszítenek el. Ügyeljen arra, hogy világosan mondja meg a találkozó célját, előzetesen meghatározza az ülés időpontjában töltött időt (valamint minden nyitott megbeszélést), majd tartsa be az ülés témáit és a tervezett időt. Lehet, hogy még érdekesebbé szeretné tenni a találkozókat egy találkozó jégtörővel vagy bemelegítő tevékenységgel .
Itt vannak olyan stratégiák, amelyek olyan találkozókkal foglalkoznak, akik kérdéseket vetnek fel a találkozók során, amelyekre nem akarsz azonnal válaszolni, vagy hogy egy ülés során sem kívánnak foglalkozni.
Mikor tegyen egy kérdést azonnal?
Ha a kérdés időszerű és a feladatról van szó, és úgy érzi, hogy foglalkozni kell vele, azonnal válaszoljon - de röviden -, majd kövesse nyomon azzal, hogy több kérdést fog kérni az ülés végén, ha van időd.
Támogassa azt a kijelentését, hogy a testbeszéden halad. Nézd meg a jegyzeteket, vagy fordulj el egy táblára, stb. A pillanatnyi szemkontaktus megmutatásával megmutatod, hogy haladsz. Ha figyelsz a közönségre (különösen a felhúzott szemöldökkel), akkor küldhetsz jelet, ha további kérdéseket nyit meg.
Ha a közönség negatív vagy ellenséges, ne feledje aggodalmait, csak közvetetten. Vessen egy pillantást arra, hogy megmagyarázza, hogy megértsétek és megoszthatják az aggodalmaikat, de ha túl messzire kerülsz a témától, semmi sem fog megvalósulni. Javasoljuk, hogy az emberek később írják le kérdéseiket, vagy gondoskodjanak róla, hogy veled találkozzanak, ahol részletesebben megvitathatják problémáikat.
Egyetlen kérdés megválaszolása azért hasznos, mert:
- Lehetővé teszi a találkozó birtokosának, hogy olyan dolgokat mondjon fel, amelyekről nem gondoltak;
- Üzenetet küld, hogy hallgatja a közönségét;
- Ha csak egy kérdést teszel fel, azt is elküldöd, hogy még mindig az ülésen irányítod, de érdekel, hogy mit gondolnak a résztvevők.
Hogyan kell elhúzni egy kérdést
Ha a kérdést feltették később az ülésen, akkor azt mondja: "Ez jó kérdés, és rövidesen foglalkoznunk kell."
Ha a kérdés felmerül, és nem foglalkozik az értekezleten, adjon meg egy sor konkrét utasításokat a felbontáshoz. Ha egyszerűen megtagadja a kérdés megválaszolását vagy az ítélet meghozatalát, "ez nem a találkozó célja", lehet, hogy rossz üzenetet küld az alkalmazottaknak: a vezetés nem érdekli.
Egy másik módja annak, hogy elhalasszunk olyan kérdéseket, amelyekről nem beszélünk az ülésen, arra kérjük az embert, hogy magával (vagy egy másik megfelelő ügyvezető taggal) találkozzon magánál részletesebben az aggodalmak megvitatására.
Talán még azt is javasolhatja (adott esetben), hogy a kérdés elég fontos ahhoz, hogy egy későbbi időpontban külön ülésen foglalkozzanak.
A kérdés elhalasztása hasznos, mert:
- Alkalmi munkakörnyezetben a munkavállalók túlságosan szabadon tudnak gondolkodni és átvehetik az irányítást egy találkozóról;
- A legtöbb dühös vagy elégedetlen munkavállaló többet szeretne hallani, mint bármi mást. A megfelelő időben és környezetben egy hangzó fórumon való eligazítás segíthet abban, hogy a kis problémák ne kerüljenek nagyobb problémákba; és
- Az alkalmazottaknak szükségük van és reagálniuk kell a jó vezetésre. Ha a menedzsment méltányos és kiegyensúlyozott módon ellenőrzi az irányítást, elküldi az üzenetet az alkalmazottaknak, hogy a vezetés hallgatja, de meg kell határoznia a megfelelő határokat.