Publikálva 2011.08.28
Lehet, hogy hallottál a Lean Startup mozgalomról, amelynek célja, hogy javítsa a vállalatok új termékek és szolgáltatások fejlesztését. A Lean Startup ilyen széles körű fellebbezést nyújt, mert sokan tudják, milyen nehéz egy sikeres termék kiépítése. Mindenki ismeri a kudarcoló statisztikákat az új, nem megfelelő termékek nagy százalékáról.
Termék-piac megfelelő
A termékpiac illeszkedése az egyik legfontosabb Lean Startup koncepció, mégis az egyik legkevésbé definiált.
Marc Andreesen egy blogbejegyzésben elnevezte a termékpiacot, ahol azt mondta: "A termék-piacképesség azt jelenti, hogy jó piacon van olyan termékkel, amely kielégíti ezt a piacot." Ez a magyarázat segít megérteni, hogy melyik termékpiaci illeszkedés van magas szintű, de nem igazán cselekvésre kész. Számos olyan cikket talál, amelyek a termékpiaci illeszkedést említik, de nem adnak részletes útmutatást arra, hogyan érhető el.
A Lean Product Playbook a Dan Olsen részletes útmutatást nyújt a termékpiaci illeszkedés elérésében. A könyv leírja a Termék-piactér-illesztési piramist: egy működőképes modell, amely meghatározza a termékpiaci alkalmazkodást öt legfontosabb összetevővel. Ebben a hierarchikus modellben az egyes komponensek a piramis rétegei, és az alatta lévő szintektől függenek. Alulról felfelé a Termék-Market Fit Pyramid öt rétege: a cél ügyfele, az ügyfél igényeihez igazodó igényei, az értékteremtés, a szolgáltatáskészlet és a felhasználói élmény.
A sikeres termék megtervezésének és felépítésének folyamatában mind a fenti öt területen hipotézist alakítasz ki és módosít.
A Lean termékfolyamat
A Lean Product Playbook-ban lean termékinformáció - ez egy iteratív, könnyen követhető folyamat, amely a Product-Market Fit Pyramid-ra épül.
Ez a folyamat a piramis minden egyes rétegét az alulról felfelé irányítja. Segít megfogalmazni és tesztelni a kulcsfontosságú hipotéziseit a termékpiaci illeszkedés öt komponensének mindegyikénél.
A Lean Product Process hat lépésből áll:
1. Határozza meg a cél ügyfelét
2. Ismerje meg a hiányzó igényeket
3. Határozza meg az értékteremtést
4. Adja meg minimális életképes termék (MVP) szolgáltatáskészletét
5. Hozzon létre MVP prototípust
6. Tesztelje az MVP-t az ügyfelekkel
1. lépés: Határozza meg a cél ügyfelét
Mindez megkezdi a cél ügyfeleket, akik végső soron eldöntik, hogy a termék megfelel-e az igényeinek. Használja a piaci szegmentálást annak érdekében, hogy konkrétan megismerje, hogy ki a célvásárló. A személyiségek remek módja annak, hogy leírják a célzott ügyfelet, hogy a termékcsalád minden tagja megérthesse, hogy ki tervezze és építse meg a terméket.
Előfordulhat, hogy nincs pontos meghatározása a célvásárlónak: ez rendben van. Csak egy magas szintű hipotézist kell kezdened, majd felül kell vizsgálnod, ahogy tanulsz és iterálsz.
2. lépés: Az alulteljesített ügyféligények azonosítása
Miután megfogalmazta a célpiacra vonatkozó hipotézisét, a következő lépés az igényeinek megértése. Ahogy megpróbálsz értéket teremteni az ügyfelek számára, azonosítani szeretné azokat a különleges igényeket, amelyek megfelelnek a jó piaci lehetőségeknek.
Például valószínűleg nem akarsz olyan piacra lépni, ahol az ügyfelek rendkívül elégedettek azzal, hogy a meglévő megoldások hogyan felelnek meg az igényeiknek. Új termék kifejlesztésénél vagy meglévő termék fejlesztésénél a nem megfelelően teljesítendő ügyféligényeket kívánja kezelni: "hiányzó" igényeit. Az ügyfelek megpróbálják megítélni az Ön termékét az alternatívákkal kapcsolatban, így a termék viszonylagos mértéke függ a versenyképességtől.
3. lépés: Határozza meg az értékteremtést
Értéke az a terved, hogy az Ön terméke jobban megfelel az ügyfelek igényeinek, mint az alternatívák. A potenciális ügyféligények közül a termék címezhet, mely termékekre koncentrál majd? Steve Jobs azt mondta: "Az emberek azt gondolják, hogy a hangsúly azt jelenti, hogy igent mondott a dolog, amire koncentrálnia kell.
De ez nem az, ami egyáltalán azt jelenti. Ez azt jelenti, hogy nem a száz másik jó ötlet létezik. Gondosan kell válogatni. Igazán olyan büszke vagyok a dolgokra, amiket nem tettünk, mint a dolgok, amiket tettem. Az innováció 1000 dologról szól.
Meg kell találnod, hogy a terméked különbözik majd a versenytársaktól. Hogyan lesz a terméked felülmúlja a többieket? Milyen egyedi termékfunkciói örömmel fogják az ügyfeleket? Ez a termékstratégia lényege.
4. lépés: Adja meg az MVP funkciókészletét
Ha tisztában van az értékteremtéssel, akkor meg kell határoznia, hogy a minimális életképes termék milyen funkcionalitást tartalmaz. Nem akar túl sok időt és erőfeszítést eltölteni, hogy csak később megtudja, hogy az ügyfelek nem szeretik az Ön által létrehozott terméket. Az MVP megközelítés célja, hogy csak azokat az épületeket hozzon létre, amire szükséged van ahhoz, hogy elég értéket teremtsen a célvásárló szemében, hogy segítse annak igazolását, hogy a megfelelő irányba halad. Az ügyfelek végül azt mondhatják, hogy az MVP-nek nincs fontos funkciója. Vagy elmondhatják nekik, hogy nem használnak olyan sajátosságot, amelyet úgy döntöttek, hogy beillesztik az MVP-be. A cél az, hogy addig ismételjék, amíg egy olyan MVP-vel rendelkezik, amelyet az ügyfelek elfogadnak.
5. lépés: Hozzon létre MVP prototípust
Annak érdekében, hogy tesztelje az MVP-hipotéziseit az ügyfelekkel, meg kell mutatnia nekik egy termék verzióját, hogy visszajelzést kaphassanak rajta. Felhasználó felhasználói élményt (UX) kell alkalmazni ahhoz, hogy az ügyfelek számára életképes legyen. Míg egy MVP élő, működő verzióját építheted, általában gyorsabb és körültekintőbb MVP prototípus létrehozása. A prototípus az Ön által létrehozott termék ábrázolása, anélkül, hogy ki kellene építenie a tényleges terméket.
A prototípusok hűségben változhatnak - a végtermékhez hasonló részletességi szintek - és az interaktivitás - milyen mértékben képes a felhasználó a prototípusokkal a végtermékhez képest kölcsönhatásba lépni. A termék vázlatos rajza (papírra vagy táblára) alacsony hűség és alacsony interaktivitás lenne. A webes és a mobil termékekhez gyakran használnak közepes hűségű drótvázakat és magas hűségű maketteket.
A termék oldalainak / képernyőinek hifi mockup-készletét használhatja kattintható / kattintható prototípus létrehozására. A prototípus-készítő eszközök (például az InVision) megkönnyítik a kattintható / kipróbálható forró pontok meghatározását és összekapcsolását más oldalakkal / képernyőkhöz. Az ilyen prototípusok általában szimulálják a végtermék felhasználói élményét elég hűséggel és interaktivitással, hogy értékes visszajelzést kapjanak az ügyfelektől. A prototípusok hatékony módja annak, hogy megnézzük, mielőtt ugrasz.
6. lépés: Tesztelje az MVP-t az ügyfelekkel
Miután kész az MVP prototípusára, itt az ideje, hogy teszteljük az ügyfelekkel. Ebben a lépésben fontos annak biztosítása, hogy a visszajelzést kérő emberek a célpiacán vannak. Ha nem, akkor kockázatot jelenthet arra, hogy olyan vevői visszajelzéseket kap, amelyek rossz irányba küldhetnek Önnek. A szkenner - egy rövid felmérés, amely biztosítja, hogy a kutatók résztvevői rendelkeznek a cél ügyfelének jellemzőivel - segít elérni ezt a célt. Ezután ütemezheti az időt, hogy minden egyes ügyféllel beszéljen egy-egy-egy.
A felhasználói teszt során alaposan meg kell figyelni, amit az ügyfél mond, és a prototípus használatakor. Kérdezzenek olyan kérdések tisztázását is, amelyek a mélyebb tanuláshoz szükségesek. A kérdések feltevése fontos tudás, hogy a felhasználói tesztek közül a legtöbbet érje el. Egy jó moderátor elkerülheti az olyan vezető kérdéseket, mint például: "Ez könnyű volt, nem?" A nem vezető kérdéshez képest egy vezető kérdés torzítja az ügyfél válaszát. A jó interjúalany azt is elkerüli, hogy olyan zárt kérdéseket tegyenek fel, mint például: "Tetszik ez a funkció?" Ezek a kérdések igen vagy nem válaszolnak a felhasználótól, ami nem nyújt sok tanulást. Ehelyett olyan nyitott kérdésekre kell kérdeznie, mint például: "Kérdezd meg nekem, mit gondoltál erről a funkcióról?" A nem vezető, nyílt végű kérdések az ügyfelek szélesebb körű választ adnak, és arra ösztönzik őket, hogy többet mondjanak.
Hasznos a felhasználói tesztek készítése tételekben vagy hullámokban. Az öt-nyolc felhasználó hullámai jó egyensúlyt mutatnak a túl kevés (ahol nem kockáztatnak meg bizonyos eseteket) és túl sok (ahol ismétlődő és alacsonyabb kiegészítő értékek vannak). A hullám végén meg szeretné tekinteni a kapott összes pozitív és negatív visszajelzést. Meg akarja azonosítani a hasonló visszajelzések mintáit több ügyféltől, és prioritást biztosít az ügyfelek által feltárt kérdésekre, amelyekkel felkutathatja azokat.
Iterate a termék-piaci fit
A Lean Product Process egy iteratív folyamat. Miután elemezte az ügyfél visszajelzéseit a 6. lépésben, meg akarja vizsgálni a hipotéziseit a tanult és visszacsatolva a folyamat egy korábbi lépésébe. A visszajelzés határozza meg, hogy melyik lépést kell visszatérnie a következőhöz. Ha csak fejleszteni szeretnéd az UX-designodat, akkor csak menj vissza az 5. lépésre. De ha a jellemzőkre, az értékteremtésre, a nem igényelt ügyféligényekre vagy a célzási ügyfelekre vonatkozó hipotéziseid megváltoznak, akkor a legkorábbi lépésre tér vissza amely felülvizsgálatot igényel és onnan folytatódik.
A folyamaton átívelő iteráció során az MVP prototípusának felülvizsgálatát végzi, amelyet újra tesztel a célvásárlók új hullámával. Az egyik iterációról a másikra reménykedik, hogy növekszik az ügyfelek pozitív visszajelzése és csökken a negatív visszacsatolás. Lehet, hogy úgy tűnik, hogy nem sok előrelépést jelent, noha több iterációt próbál meg. Ha ez megtörténik, lépjen hátra és vizsgálja felül hipotéziseit. Arra lehet következtetni, hogy a magasabb termékpiaci illeszkedés elérése érdekében el kell döntenie (megváltoztatnia kell egy vagy több fő hipotézist).
Ideális esetben, miután megismételte a Lean termékfolyamatot a további hullámok után, egy MVP prototípusra mutat, hogy az ügyfeleknek nincs negatív visszajelzésük , ne legyen könnyű használni és nagyon értékesnek találják. Ezen a ponton érvényesítetted a kulcsfontosságú hipotéziseidet, és olyan termékeket terveztek, amelyek termékpiaci illeszkedéssel rendelkeznek. Ezután folytassa a beruházáshoz szükséges erőforrásokat. Ez a folyamat nagyfokú bizalmat kelthet, amikor a termék elindításakor az ügyfelek használják és értékesnek találják.
A Lean Product Playbook a Dan Olsen további mélyreható tanácsokkal szolgál a Lean Startup ötletek alkalmazására és a termékpiaci illeszkedés elérésére. A Dan Olsen Lean Startup és termékmenedzsment tanácsadó, hangszóró és szerző. Az Olsen Solutions-nál Dan együttműködik a vezérigazgatókkal és a termékvezetőkkel, hogy segítsen nekik nagyszerű termékeket és erős termékcsapatokat építeni, gyakran a termék ideiglenes VP-ként. Számos internetes és mobil termékkel dolgozott nagy és kicsi vállalatokkal. Dan ügyfelei közé tartozik a Facebook, a Box, a Microsoft, a Medallia és az egyik orvosi csoport.