Ezek nem csak az álláskeresők számára állnak rendelkezésre, akiknek erős ügyfélszolgálati készsége van.
Ha megvan a megfelelő készség-készlet és a vágy, hogy segítsen az embereknek, számos különböző munkamódszert talál. Önnek is lehetősége lesz a munkakeresésre, és képes lesz feljebb lépni a karrierlétrán. Sok esetben kiegészítő oktatás és képzés nélkül. Itt vannak információk a legjobb munkahelyekről, amelyek ügyfélszolgálati készségeket igényelnek, a felajánlott hitelesítő adatok, a fizetett fizetés módja és az állásajánlatok megtalálása.
Top 10 ügyfélszolgálati munka
Itt van egy mintavétel az ügyfélszolgálatban elérhető munkafajtákról. A pozíciótól és a cégtől függően előfordulhat, hogy távolról dolgozhat néhány ilyen munkahelyen. A legtöbb álláshoz plusz a rugalmas nap, az esti és a hétvégi munka.
- Call Center Agent: Egy virtuális call centeren dolgozhat otthonról vagy munkahelyen egy call centeren belül. Függetlenül attól, hogy hol dolgozik, válaszolni fog telefon vagy e-mailes ügyfelek kérdéseire. A feladattól függően megrendeléseket rendelhet, válaszolhat és kezelheti az ügyfeleket, vagy találkozókat tehet. A hívásközpont munkatársai várhatóan nagy volumenű hívásokat fognak kezelni, és kiváló kommunikációs és problémamegoldó készséggel rendelkeznek .
- Concierge: Szeretsz segíteni az embereket? Ismered a legjobb helyeket a városodban vagy a városban? Számos szálloda rendelkezik concierge-okkal a személyzettel, akik fenntartásokat foglalnak, tevékenységeket javasolnak, és gondoskodnak a vendégek szállításáról. A virtuális concierge ugyanazokat a feladatokat látja el , akár telefonon, akár online üzenetküldő rendszeren vagy e-mailen keresztül.
- Ügyfélszolgálati munkatárs: Az ügyfélkapcsolatok személyzete olyan alkalmazottak, akik kapcsolatot építenek és tartanak fenn a szervezet legfontosabb ügyfeleivel. Ez egy gyakorlati pozíció a hozzárendelt ügyfelekkel együttműködve, hogy megbizonyosodjon arról, hogy elégedettek a vállalat szolgáltatásaival és termékeivel. Az Ön feladata az ügyfelek elégedettségének biztosítása, valamint a csapat tagjai, más vállalati részlegek és külső gyártók együttműködése az ügyfelek igényeinek kielégítése érdekében.
- Ügyfélszolgálati koordinátor: Az ügyfélszolgálati koordinátorok elvégzik a dolgokat. Rendelkezhetnek a megrendelések feldolgozásával, a szolgáltatások létrehozásával és koordinálásával, a szállítások és az instrukciók nyomon követésével, valamint az ügyfelek problémáinak megoldásával. Ez a munka megköveteli a szilárd telefonos készségeket és a sok feladatot.
- Ügyfélszolgálati képviselő: Az ügyfélszolgálat képviselője az ügyfélszolgálatban számos különböző szerepet betöltő feladat. Az ügyfelek kiszolgálói az ügyfelekkel kölcsönhatásba lépnek a megrendelések feldolgozásához, tájékoztatják a szervezet termékeit és szolgáltatásait, és megoldják a problémákat. Szinte minden szervezet nyújt bizonyos szintű ügyfélszolgálatot, és a munkahelyek bőségesek.
- Front Desk Associate / Receptionist: Ha nagy interperszonális készségeket és képes kezelni a személyi és a telefon kommunikáció, a recepciós pozíció jó munka lehetőség. Ha vállalati környezetben dolgozik, akkor tipikus 9:00 és 17:00 között lehet. A szállodai, üdülőhelyi, orvosi és vendéglátóipari helyekhez valószínűleg több rendelkezésre állásra van szükség.
- Tagszolgálatok szakembere: A tagszolgálatok szakemberei magas szintű ügyfélszolgálatot nyújtanak a tagoknak. Ez lehet egy elit hitelkártya-birtokos vagy egy bank vagy biztosító ügyfele. A munka magában foglalja a kérdések megválaszolását, a szolgáltatások nyújtását, és a tagoknak nyújtott előnyöket. Az órák és a fizetés attól függően változik, hogy ki dolgozol.
- Betegellátás-koordinátor: A betegellátó koordinátorok orvosok, kórházak, orvosi központok, rehabilitációs központok, egészségügyi intézmények és biztosítótársaságok számára dolgoznak. Ők ütemezik a találkozókat, jóváhagyják a szolgáltatásokat és eljárásokat. A legtöbb álláshoz ismernie kell az orvosi terminológiát, és a munka szükségessé teheti az egészségügyi ellátást megelőző tapasztalatokat.
- Social Media ügyfélszolgálati munkatárs: A közösségi média ügyfélszolgálati munkatársa az a személy, aki az Ön csipogját vagy Facebook-üzenetet kezeli, mondván, hogy nem vagy elégedetlen a társaság termékeivel vagy szolgáltatásaival. Ez a szerep magában foglalja a szervezet szociális média számláinak nyomon követését, a kérdésekre adott válaszokat, a problémák megoldását, és szükség esetén a vezetők felé terjesztését.
- Technikai támogatási képviselő: Ha szilárd műszaki ismeretekkel , termékspecifikus szoftverekkel, alkalmazásokkal vagy hardver készségekkel, valamint hibaelhárítási, problémamegoldási képességekkel, az emberek készségei mellett olyan technikai támogató szereppel bírnak. Ez a keresett munka szükségessé teheti az egyetemi diplomát, tanúsítást vagy képzést. Ezt a munkát távolról lehet elvégezni. Például az Apple felvesz At-Home tanácsadókat.
A készségek, amelyekre szükséged van
Jó pályaválasztási lehetőség az ügyfélszolgálat karrierje számára, nagy figyelmet, kommunikációt és telefonkészségeket élvez, és ki kell élveznie a problémamegoldást , a dokumentációt, a konfliktusok megoldását, az információelemzést, a kapcsolatépítést és a többfeladatos feladatokat. Számos ügyfélszolgálati munkahely belépési szintű pozíció, amely a felügyeleti és vezetési kapacitás növekedésével jár.
A legtöbb ügyfélszolgálati pozíció megköveteli a középiskolai diplomát és a számítógéppel való ismerkedést. Sokan biztosítják a munkahelyi képzést. A menedzsment pozíciókra szükség van egy főiskolai végzettségre vagy tapasztalatra, és kiváló kommunikációs készségre és ügyfélorientációra van szükség. Az ügyfélszolgálati pozícióban az ügyfelekkel kölcsönhatásba léphet az információ nyújtása, a panaszok kezelése és a megrendelések feldolgozása érdekében.
Mit várhat el?
A 2017-es fizetési díja az ügyfélszolgálati képviselők számára 32.890 dollár éves volt, vagyis 15.81 dollár / óra. A kompenzáció az Ön által bérelt szerep alapján változik, mennyi tapasztalat van, és hogy részmunkaidőben vagy teljes munkaidőben dolgozik-e.
A munkalehetőségek erősek, a Munkaügyi Statisztikai Hivatal (BLS) jelentése szerint az ügyfélszolgálati képviselők foglalkoztatása várhatóan 5% -kal nő 2016 és 2026 között, mint az összes foglalkozás átlaga.
Hogyan keressünk munkalehetőségeket?
Az egyik leggyorsabb módja annak, hogy megtalálja a keresett munkahelyet az Indeed.com keresésére, amely számos különböző forrásból áll. A munkaköri cím, a kulcsszó és a helyszín szerinti keresés olyan találatok kereséséhez, amelyek megfelelnek érdeklődési körének. Ha otthonról szeretne dolgozni, add hozzá a "távoli" vagy "otthoni munkát" a lekérdezéshez.
Egy másik gyors módja annak, hogy munkakereséseket találj, amikor ismered egy olyan céget, amelyre kíváncsi, hogy közvetlenül dolgozik a cég weboldalán. Láthatja a nyitott pozíciókat és online jelentkezhet. Az induláshoz kattintson a "Karrier" vagy a "Munkák" gombra.