Amikor a projektcsapatok jól működnek , sok mindent megteszhetnek. Mindaddig, amíg egy projektmenedzsernek jó projektterve van, és a csapat tagjai készek együtt dolgozni, a dolgok általában simán futnak. Szükséges források állnak rendelkezésre, a határidők teljesülnek, és a minőség legalább elfogadható.
Amikor a csapat tagjai nem felelnek meg a megegyezésen alapuló normáknak és szabványoknak, a projekt idővonalát, minőségét és költségvetését veszélyezteti. A projektek rossz teljesítménye időről időre történik. Ha igen, akkor a projektmenedzsereknek gyorsan és hatékonyan kell foglalkozniuk azzal, hogy minimálisra csökkentsék a projektben okozott károkat. A nem címzett gyenge teljesítmény nem megy egyedül.
Fontos, hogy kövesse a lépéseket a megjelenített sorrendben, amíg a teljesítmény probléma megoldódott. Ha a teljesítmény javul, a projektmenedzsernek többé nem kell követnie a lépéseket. Ha a probléma ismét felmerül, a projektvezető úgy dönthet, hogy elindítja a lépéseket, vagy felveszi, ahol abbahagyta. A projektmenedzsernek szakmai döntést kell hoznia annak eldöntéséhez, hogy mely cselekvési irányokat kell megtennie. Szükség lehet a projektszponzor tanácsára .
01 Közvetlenül foglalkozzon a témával a csapat tagjaival
Néha az emberek nem tudják, hogy rosszul teljesítenek, és el kell mondani. A legtöbb ember hajlandó kijavítani a valódi problémákat, amikor ismertek. Nem szeretné tudni, hogy nem találkozott-e a kolléga elvárásainak?
Jöjjön megállapodásra, hogy hogyan fognak folytatni. Mindkettőnek kötelezettséget kell vállalnia arra, hogy hogyan fog viselkedni a jövőben. Például lehet, hogy pontosabbnak kell lenned az elvárások közlésében, és a csapattagnak tisztázni kell kérdéseit, ha nem érti, mi várható. A viselkedésed módosításával elősegíted a jóindulatot a csapat tagja felé.
02 Adja meg a csapattagnak a helyes viselkedés esélyét
Miután a csapattag tud a sértő viselkedéséről, adjon neki egy esélyt, hogy kijavítsa. A projekt előrehaladásával keresse meg a sikeres csapat tagjának beállítását. Például, ha megbeszélte a csapattagok hiányzó határidejét, jelentkezzen be a csapat tagjával jóval a következő határidő előtt, hogy lássa, van-e valami, amit tehet, hogy segítsen neki a következő határidőben.
03 A kérdés kibővítése a csapattag felügyelőjének
Ha megpróbálja megoldani a problémát a kettő között, nem sikerül kiállni, a következő lépés a probléma kibővítése a csapattag felügyelőjének. Amikor megy a felügyelőhöz, magyarázza el a teljesítmény problémáját, és ismertesse a megoldáshoz szükséges lépéseket. Ha jóhiszemű erőfeszítést tett a helyzet kezelésére, akkor a legtöbb felügyelő hajlandó segíteni Önnek.
04 Ismét meg kell adnia a csapattagnak a helyes viselkedés lehetőségét
Miután a csapattag felügyelőjének tudomást szerez a kérdésről, most új lehetőséget kell adnia a csapattagnak a saját viselkedésének javítására.
A viselkedési korrekciós folyamatban lévő pontoknál előfordulhat, hogy megpróbálja megismételni a lépéseket. Például előfordulhat, hogy másodszor is bevezeti a problémát a csapat tagjához, mielőtt felügyelőjéhez fordulna. Időnként ez egy ésszerű intézkedés. Máskor egyszerűen meghosszabbítja a rossz teljesítményt. Minden helyzet más, így a véleményedet és esetleg tanácsot adsz a projektszponzorról vagy a főnöködről.
05 A probléma növelése a projekt szponzorához
Ha a gyenge teljesítmény még mindig folyik, akkor elájulsz. Megadtad a csapattagoknak a helyes viselkedés lehetőségét, és elárasztotta őket. Mindent megtettél, hogy megoldja a problémát az alulról felfelé, de most itt az ideje, hogy a nehéz hitteret felülről lefelé rögzítsük.
Mint amikor felvetette a problémát a csapat tagjának felügyelőjének, állítsa ki a szponzornak minden releváns információt. Menj a találkozóra a projektszponzorral, tudván, hogy mit akarsz tőle. Ha azt akarja, hogy az egyik szponzor társa tanácsot adjon a csapat tagjának, mondja meg. Ha azt szeretné, hogy a csapattag kicserélje valakivel, mondja meg. A szponzor ott van, hogy támogassa Önt, és megadja, amire szüksége van a projekt sikeréhez. Mondja el a projekt szponzornak, amire szüksége van.
Vékony esély van a probléma megoldására a projekt szponzor beavatkozásával. Ha ez a helyzet, kérje a szponzort, hogy próbálja meg a különböző lépéseket a probléma megoldása érdekében. Miután a szponzor beleegyezett, hogy megoldja a problémát, hagyja megoldani. A szponzor azonban nem tudja megoldani, ha nem figyelmezteti a szponzort, ha a probléma továbbra is probléma.