Nurse Interview Kérdések a betegek panaszaira

A rugalmasság és az empátia megmutatása

Az ápolás nem könnyű feladat, az orvosok, a betegek és a családok közötti kommunikáció zsonglőrködése között. Úgy tűnhet, hogy valaki mindig panaszkodik valamire, és a beteg stressze válhat a sajátoddal szemben, amikor panaszkodik a bánásmódra. Itt van két olyan képesség, melyet kihangsúlyozhat egy interjú során, amely jól illusztrálja, hogyan kezeli az igényes feladatok napi stresszét és a potenciális interjúkérdéseket , amelyekre felkészül.

Ápolási készségek kiemelése során interjú

Rugalmasság: Minden nap különbözhet a munkától; soha nem tudhatod, mire számíthatsz, és ugyanakkor boldognak kell lenned mindenkinek. Mint ápolónő, soha nem tudhatod, hogy mi lesz a nap különböző változásokról, nehéz munkaterhelésekről , papírmunkáról, orvosokról és családokról. Ha egy nem megfelelő beteg panaszkodik, akkor rugalmasnak kell lennie, gondolkodnia kell a lábadon, és megoldásokat kell találnia a problémáira, miközben mindenki boldogan tartja.

Empátia: A betegek gondozása és aggodalma és az empátiája a betegek, fájdalmas vagy válságos betegek gondozásának szerves részei. A betegeknek (és családjaiknak) a figyelmükre van szükségük, de nehézségekbe ütköznek, amikor panaszkodnak, nyomják a gombjaikat, vagy megpróbálják a határokat megvizsgálni. Az ápolónők az együttérzés fáradtságával is foglalkozhatnak - lényegében az empátiás kiégés az embereknek az éjjel-nappal történő segítségnyújtásáért. Ne feledje azonban, hogy néha a páciens panasza nem más, mint egy szembesülési képesség egy olyan helyzetben, amely alatt a páciensnek kevés a kontrollja.

Interjúkérdések a betegek panaszainak kezeléséről

• Hogyan kezelné azt a beteget, aki mindent megkülönböztetés nélkül panaszkodik?
• Hogyan kezel egy beteget, aki nem kedveli az ételt, és nem hajlandó enni? Vagy egy olyan beteg, aki később családja van, étkezése miatt ellenjavallt étellel?

• Hogyan kezelné a fájdalmas panaszt? És aki nem tud további fájdalomcsillapítást alkalmazni?
• Hogyan kezelheti a páciens irritációját, amikor a táblák nem frissülnek, és értesítik őt arról, hogy ügyeletes nővérét?
• Hogyan nyugtathat meg egy beteget, aki elégedetlen a szobatársával?
• Hogyan kezelheted valakit, aki panaszkodik az ágyból való kijutásra?
• Hogyan bátorítasz egy beteget, aki panaszkodik az alapvető öngondoskodásáért?
• Hogyan kezel egy beteget, aki panaszkodik, hogy telefonja vagy televíziója nem működik?
• Az ápolóknak vagy a technikusoknak éjfél közepén vérvizsgálatokat kell végezniük. Hogyan kezeljük azokat a betegeket, akik panaszkodnak a megszakított vagy alváshiány miatt?
• Hogyan kezelheti a panaszos panaszt egy zajos ápolóállomásról, ami irritálja vagy megzavarja az alvást?
• Hogyan foglalkozik egy beteggel, aki panaszkodik az ellátásáról, konkrétan?
• Mi a stratégiája a páciensnek, ha panaszkodik a panaszok nem megfelelő reagálására?
• Mi a te szemlélete a durva vagy figyelmetlen személyzetre panaszkodó betegnek?
• Hogyan nyugtathatja meg a betegeket a hosszú várakozások miatt panaszkodva?