Az ajándékozás kedvelt hagyománya az értékesítésnek. A "freemiumoktól" függ - például, ha szabad kenyérpirítót kapsz, amikor új bankszámlát nyitsz - drága ajándékcsomagokat a legjobb vállalati ügyfelednek. Sajnálatos módon a rossz ajándékok egy gondtalan kereskedőhöz fordulhatnak.
Ha B2B kereskedő vagy, ismernie kell az ügyfelek vállalati szabályait az ajándékok elfogadásáról.
A legtöbb vállalatnak bizonyos korlátjai vannak az olyan ajándékok értékével kapcsolatban, amelyeket alkalmazottaik elfogadhatnak. Általában biztonságban vagy, ha nem adsz vállalati dolgozónak olyan dolgokat, amelyek több mint 25 dollárba kerülnek. Ha úgy érzed, hogy valami lenyűgözőbbet kell tennie, hogy egy csoport jelen legyen. Például küldhetsz egy extravagáns ételkosarat mindenkinek a Beszerzési részlegben, hogy élvezhesse.
Amikor árazási ajándékokat kapsz, ragaszkodj egy olyan értékhez, amely megfelelő ahhoz képest, hogy az ügyfél mennyit költött a termékeire vagy szolgáltatásaira. Az a vásárló, aki ebben az évben 100 dollár értékű terméket vásárolt, nem kaphat 200 dolláros vagy akár 75 dolláros ajándékot. És soha ne adjon ajándékot a kilátásoknak! Még akkor is, ha egyszerűen olyan kedves gesztust tervezel, a kilátása valószínűleg vesztegetni fogja - és így lehet az ügyvédje is. Ugyanezen okból ne adj ajándékot olyan ügyfeleknek, akik a céggel kötött szerződéses tárgyalások közepette vannak.
Személyes érintés hozzáadásával egy kis ajándék sokkal nagyobb hatással járhat.
Például ha kézzel kézbesíti az ajándékot az ügyfél otthonába vagy irodájába, ahelyett, hogy elküldte volna az e-mailbe, akkor a gesztusad sokkal több jelentést ad. Egy személyes üzenettel és kézzel írt aláírással rendelkező kártya sokkal jelentősebb, mint egy előre kinyomtatott kártya, amelynek általános "Köszönjük, hogy ügyfeleink számára" üzenetet kaptunk.
Ahogy ismerkedsz az ügyfelekkel, jegyzeteket szerezz a preferenciáiról és használd ezeket az információkat, hogy csak a megfelelő ajándékot válasszák meg.
Másrészt, ha nem tudsz sokat egy ügyféllel kapcsolatban, jobb, ha egy általános ajándékkal ragaszkodsz hozzá, mint valami sértőnek ítélve. Például, egy üveg bor kiszállítása a visszatérő alkoholtartalmú fogyasztóhoz nem fog megfelelően venni.
A közös üzleti ajándékok közé tartoznak a naptárak (különösen az év végén), virágok vagy növények, élelmiszerkosarak, ajándékutalványok és jótékonysági adományok a címzett nevében. Mindezek az ajándékok általában biztonságosak, bár lehet, hogy az ételt kedveli és nem szeretik, mielőtt bármilyen ehetőt küldene. Ha egy kosár kosárba küldesz valakit, aki allergiás rájuk, vagy egy csomag vegetáriánus ízletes kolbászt, szerencsétlen hatással lehet az ügyfélkapcsolatokra.
Legyen különösen körültekintő, amikor egy másik országban lévő ügyfél számára ajándékokat választ. Egy ajándék, amely teljesen kedvesnek tűnik számodra, pontosan hibás üzenetet küldhet egy másik kultúra nézőpontjából. Például Kínában nem helyénvaló egy fehér csomagolópapír ajándékozását bármi másra, csak temetésre, mert a színes fehér a kínai kultúrában a halálhoz kapcsolódik.
Ismét, ha kétségei vannak, ragaszkodj egy általános ajándékhoz, például ajándékutalommal egy nagy kiskereskedőhöz.
Sok értékesítő ajándékot küld az egyes életciklus eseményeinek megjelölésére: amikor az ügyfél először vásárol Öntől vagy egy évfordulójától stb. Szintén helyénvaló ajándékokat küldeni az ügyfél születésnapján vagy az ünnepek alatt. De a tömegből kiemelkedhetsz, ha egy kicsit kreatívabb az időzítésed során. Például ha számos kisvállalkozó van, akkor kártyát vagy ajándékot küldhet azon a napon, amikor az ügyfele cégének üzleti tevékenysége megtörtént.