Kemény képességek és puha készségek
A műszaki támogató mérnökök különféle kemény készségeket és lágy készségeket igényelnek. Az alábbiakban felsoroljuk a legfontosabb öt legfontosabb technikai támogató mérnöki készséget, további másodlagos készségekkel rendelkező munkáltatók keresnek pályakezdők számára ebben a karrierben (ezeket a "kapcsolódó technikai támogató mérnöki készségeket" a szabványos kifejezésekkel írják le, amelyek a munkaadók munkájukat). Fejleszteni ezeket a készségeket, és hangsúlyozni őket munkaköri alkalmazások, folytatódik, fedőlapok és interjúk. Minél közelebb kerül egy mérkőzéshez a hitelesítő adatai annak, amit a munkáltató keres, annál jobb az esélyed a bérbeadásra.
Tippek a készséglista használatához
Ezt a készséglistát használhatja az álláskeresési folyamat során. Először is használhatja ezeket a készségszavakat az önéletrajzában, mind az eredeti képesítési összefoglalóban , mind a munkaköri leírás következő leírásában.
Másodszor, ezt használhatja a kísérőlevélben.
A levél testében meg kell említenünk egy vagy két ilyen készséget, amelyek konkrét példát mutatnak arra az időre, amikor bemutattátok őket a munkahelyén.
Végül használhatja ezeket a készségszavakat az interjú során . Győződjön meg róla, hogy van legalább egy példája egy olyan időszakra, amikor az itt felsorolt öt legjobb képességet használja.
Természetesen minden munkához különböző készségekre és tapasztalatokra lesz szükség, ezért gondosan olvassa el a munkaköri leírást, és összpontosítson a munkáltató által felsorolt készségekre.
Készségek A műszaki támogató mérnököknek szükségük van
közlés
A technikai támogató mérnököknek képesnek kell lenniük arra, hogy technikai kérdéseket kommunikáljanak a különböző hátterű kollégákkal és ügyfelekkel, ami azt jelenti, hogy képesnek kell lennie arra, hogy a technikai guru és a tech-kihívó felhasználó számára egyaránt érthető módon megmagyarázza a problémákat és a javításokat . Jó hallgatóknak is kell lenniük, figyelmesen figyelve a felhasználó aggodalmát, és megoldani a problémáját.
Kapcsolódó technikai támogató mérnöki készségek : angol nyelvű parancs, kommunikáció , bizalommal kapcsolatos képzések, interperszonális, Termékismertetés, útmutatás és támogatás a belső csapatok számára.
Rugalmasság
A rugalmasság elengedhetetlen a technikai támogatói munkákhoz. Jellemzően munkanapokat, éjszakákat, vagy akár hétvégeket kell dolgozniuk. A rugalmas ütemterv megnyitása segíthet a munkakezdéshez.
Kapcsolódó technikai támogató mérnöki készségek : képes önállóan dolgozni, időben hatékonyan kezelni, prioritást biztosítani, új technológiák gyors megtanulása, csapatjátékos, virtuális munkaképesség, új technológiák feltárására való hajlandóság, a számítógép, a kommunikációs rendszerek és a technológia megismerése.
Türelem
Gyakran a technikai támogató mérnököknek a frusztrált és türelmetlen ügyfelekkel kell foglalkozniuk. Tisztelettel kell figyelniük az egyes ügyfelek aggályaira, és nyugodtan segíteniük kell a problémát. Az ügyfelekkel és ügyfelekkel való foglalkozás sok türelmet, kedvet és megértést igényel.
Kapcsolódó műszaki támogató mérnöki készségek : figyelem a részletekre, magas szintű koncentráció és elkötelezettség, kölcsönhatás ügyfeleink széles körével és műszaki kérdésekkel, hallgatás , ügyfélszolgálati kapcsolatok fenntartása, kiemelkedő ügyfélszolgálat.
Problémamegoldás
A problémamegoldás az, amit a jó technikai támogató mérnök kiváló. Őnek gondosan meg kell hallgatnia a felhasználók aggályait, fel kell mérnie, hogy mi a probléma, és dolgozzon ki egy tervet a probléma megoldására. Ez gyakran magában foglalja a kreatív problémamegoldó stratégiákat.
Kapcsolódó műszaki támogató mérnöki készségek : figyelem a részletekre, problémamegoldás, rendszerszintű észlelési problémák, éles hibaelhárítási és analitikai képességek, röntgen látás a felszín alatti problémák felismerése, a problémamegoldás és az ügyfélszolgálat iránti buzgó megközelítés.
Műszaki
A kemény készségek természetesen kritikusak a technikai támogatói munkák szempontjából. Jellemzően az informatikai támogató mérnököknek legalább egyetemi végzettséggel kell rendelkezniük a számítástechnikában vagy egy kapcsolódó területen. A cégtől és az adott munkától függően különböző szoftverekkel és hardverekkel, webes alkalmazásokkal és sok mással dolgozhat.
Kapcsolódó technikai támogató mérnöki készségek : Alapvető szkript- és programozási tapasztalat, kiterjedt PC-tapasztalat, ismeretterjesztés, call center és tudásalapú rendszerek ismerete, általános elvárások az iparági elvekről, Java és JavaScript, Linux / Unix tapasztalat, Microsoft SQL szerver, OSX, programozás, projektmenedzsment, alkalmazásnaplók olvasása és elemzése, parancsfájlkészítés, szerver adminisztráció, műszaki ismeretek, alapos ismeretek a Windows környezetről, az SQL (MySQL) munkatapasztalata.