6 Marketing mozog, amely összeomlott és égett
A reklám nem egy tudomány. Lehet, hogy az összes rendelkezésre álló adat az Ön rendelkezésére áll, és az iparág egyik legfényesebb elméjét alkalmazza, de nem tudja előre megmondani, hogy a kampány milyen jól fog működni. A legtöbb esetben az ügynökségek a fókuszcsoportok előtt helyezkednek el, és ennek megfelelően módosítják a kampányokat. Még akkor is, a munka általában rendben van, de ritkán találja ki a parkból. És néha, ez egy óriási kudarc, amely a leglátványosabb módon összeomlik és ég.
Az évtizedek során egyes kampányok a fej fölött és a vállak fölött álltak, mint valami katasztrofális ok. Bizonyos bizarr esetekben a rossz hirdetések valóban segítettek az értékesítésben; de a negatív sajtó és a szörnyű visszajelzések miatt nem jöttek létre a roncsok a márkákon. Itt van a hat legnagyobb reklám- és marketinghiba minden időkben.
1. DiGiorno pizza - #WhyItayed
Néha egy gyors csipog a trendi hashtag vagy téma lehet márka aranyat. Vegyük például a híres Oreo csipogot "Tudsz még mindig a sötétben lógni", ami a 2013-as Super Bowl-i blackout alatt jelent meg. Szinte semmit sem fizetett, és mégis nagyobb nyilvánosságot szerezte, mint az az év több millió dolláros spotja (vagy nem, attól függően, hogy az idő függ). Azonban a közösségi média itt van egy percig, és elment a következő, és ez néha problémát jelent. Nevezetesen, reagálva valamire, ami elég gyors ahhoz, hogy a hullámot felhúzza, de elég óvatosan, hogy megkapja a hangot és a jelentést.
Sajnos, DiGiorno pizza ugrott a trendi #WhyEzegett hashtag anélkül, hogy megértenék egyáltalán. #WhyItayed volt és még mindig olyan kampány, amely felhívja a figyelmet a családon belüli visszaélésekre. Az áldozatok két különböző címkét használtak - #WhyItayed, és # WhyILeft -, hogy rávilágítsanak arra a sok okra, amelyek rettenetes helyzetbe kerültek évek óta.
Néhányan azért voltak, mert érdektelennek érezték magukat, vagy attól tartottak, hogy megölik. Mások, a gyermekek védelme érdekében. DiGiorno azonban teljesen félreértette, és azt írta: "pizza van." A hangos-süket még csak közel sem tudta leírni, és az elítélés gyors és brutális volt. Annak érdekében, hogy a dolgok még rosszabbak legyenek, a felelős közösségi menedzser személyesen válaszolt minden twitterre, hogy bocsánatot kérjen a hivatalos DiGiorno pizza számláján. Ez egy igazi rendetlenség volt, ami könnyen elkerülhető lett volna, ha csak 60 másodpercnyi kutatást végeztek volna.
2. Bud Light - #UpForWhatever
Egy másik hashtag, egy másik marketing katasztrófa. Ezúttal a szóban forgó márka nem ugrott a trendi hashtagra, hanem saját maga teremtette meg. Elméletileg ez egy érdekes ötlet; Végtére is, néhány sört követően nagyon kevesen vallják magukat, hogy "mindenre felszednek". És a kampány maga is jól éreztette ezt az ötletet, egy Super Bowl hirdetéssel, amely egy Bud Light italt ivott életének éjszakáján. Limajozás Reggie Watts-val, Minka Kelly professzionális stílusa, Don Cheadle pártjával, ping-ponggal Arnold Schwarzeneggerrel. Fantasztikus!
Azonban a dolgok csúnya fordulatot vettek, amikor a reklámkampány átment más taktikára.
Ebben az esetben a címkét a palackon. Az a kifejezés, hogy "a tökéletes sör az, hogy eltávolít" nemet "a szókincsedből az éjszakára", hűvösnek tűnhet azok számára, akik a kampányt a kontextusban látják. De mint egy önálló mondás egy üveg sörön, akkor a területre lép a nemi erőszak és a részeg lányok komoly bajba kerül. A Budweiser bocsánatkérést kért, és a megsértő palackokat eltávolították a forgalomból. A kár azonban megtörtént.
3. Coca-Cola - Új koksz
Az év 1985. A kóla háborúk a legfontosabbak, és mind a Pepsi, mind a Coca-cola teljes körű hirdetési kampányokban járt. A Pepsi Kihívás bizonyította az embereknek, hogy a vakok ízlésénél inkább a Pepsi Kókára ígérik, és ez aggasztja a Coca-Cola népét. Valójában annyira aggasztotta őket, hogy úgy döntöttek, hogy megváltoztatják a termék 100 éves formulaát, 1985-ben új Coke-ot indítanak a világra.
De az adatok nem voltak megfelelőek. Igen, az emberek kezdetben kedvelték a Pepsi ízét kokszra egy korty tesztben. De összességében több ember kedvelte az enyhén kevésbé édes kokszot, amikor egy egészet inni. A Coke döntése, hogy felgyorsítsa az édességet, sajnálatos módon kudarcot vallott.
Több millió dollárt költöttek a reformulációra, az új csomagolásra és a hirdetési kampányokra. És ez semmiért sem volt. Tény, hogy elárasztotta a cég képét, a Pepsivel pedig az új koksz katasztrófa következtében. Csak néhány hónappal később, júliusban, a Coca-Cola bejelentette, hogy hatalmas hibát követett el, és az öreg Coke visszatért. Vannak, akik azt gondolják, hogy ez egy ravasz lépés, hogy újra megkapja a Coke-t, de az elfogyasztott pénzmennyiséggel és a foltot a cég képével, ez biztosan nem így van.
4. Starbucks - Race együtt
A kávé-óriás vezérigazgatója, Howard Schultz egy polarizáló alak, aki ezt mondja. És az évek során bevonta a cégét néhány meglehetősen ellentmondásos témába, beleértve a meleg házasságot és fegyveres irányítást. Tehát nem tűnt olyan nagy ugrásnak, hogy merüljön bele a versenykapcsolati medencébe. Mindezt a New York Times teljes oldalmirdetéseivel kezdték el, és egy feltétlenül minden fekete hirdetéssel, amely tartalmazza a "Megszerezni?" És a "RaceTogether" kifejezéseket, a kötelező vállalati logóval együtt. "Mi volt a Starbucks tervezése?" Mindazok elméje volt, akik látták a hirdetést. Röviddel ezután nyilvánvalóvá vált, ha meglátogatott egy Starbucksot, hogy a lánc az ügyfeleivel beszélni szeretne a faji kapcsolatokról az USA-ban.
A színfalak mögött Schultz már hónapok óta dolgozik a munkavállalókkal a témában, és arra ösztönözte őket, hogy beszéljenek a faji kérdésekről az ügyfelekkel. Nagy hiba. Amikor belépsz a Starbucks-ba, egy kávézót és egy snacket akarsz. Nem akarsz olyan balkistával szembesülni, aki megkérdezi, hogy érzi magát a pozitív cselekvés vagy az aránytalan számú afroamerikai börtönben. Ez egy olyan téma, amely forró gomb a legkevésbé, és rendkívüli feszültséget, sőt fizikai lépéseket is okozhat. Szerencsére, csak hat nap múlva, Schultz rájött, mi hiba volt, és húzta a Race Together kampányt.
5. Ford - Edsel
1957. szeptember 5- én a Ford új autót adott az amerikai közönségnek. Ez lesz a nagy. A kocsi, amely a középosztály prémium élménye. A gép stílusos és kifinomult. Egy autó, amely kifinomultságot és stílust okozott. És a Ford annyira magabiztos volt a létrehozásában, hogy több mint 250 millió dollárt süllyesztett a projektbe (ez körülbelül 2,1 milliárd dollár a mai pénzben). Az autó természetesen a hírhedt Edsel volt. Tökéletes vihar volt a hubris, a várakozás és a tudatlanság. Mindez fókuszcsoportokkal és végtelen szavazásokkal kezdődött, amelyeket arra terveztek, hogy megtudják, mit akar az amerikai nép.
De bizonnyal a kutatásokat nem vették figyelembe olyan tervek mellett, amelyek már a gyártás korai szakaszában voltak. Aztán ott volt a "kérem mindenki az egész idő alatt" mentalitást, ami 18 különböző változatot jelent az Edsel elindításakor. Az összegyűjtött adatokat szintén figyelmen kívül hagyták, amikor eljött az idő, hogy eladják az autókat, és tudományosan megfogalmazott módszereket dömpingeltek néhány nagyon vázlatos "használt autógyártó" taktika mellett. Természetesen az első olyan modellek, amelyek a nagyközönségre támaszkodtak, nem voltak készek. Olajszivárgásuk volt, melltartók és kapucnivalok lógtak, és számos gomb volt, amelyet a Hulk nehezen tudott nyomni. Sérelmet okozhat a sérüléssel szemben, a vállalat az elkövetkező években továbbra is próbálta kihasználni az Edsel különböző verzióit, de senki sem akarta. Az autót szörnyű gépnek tartották, és a nap végén a Ford elvesztette a 350 millió dollárt (az inflációhoz igazított 2,9 milliárd dollárt) a kihalt projektre.
6. Hoover - Ingyenes járatok
Gyakran nem annyira, hogy egy marketing kampány olyan szar, hogy a cég térdre kerül, de ez a klasszikus goof 1992-ben is így történt. A Hoover, különösen az Egyesült Királyságban, egy név, amely a porszívózás szinonimája. Valóban sokan azt mondják, hogy "eltakarják" a nappali helyet, nem pedig a porszívózást. Az ilyen típusú márkanév elismerése olyan, mint az arany. Tehát úgy gondolná, hogy ellenállhat egy olyan marketingkampánynak, amely egy kicsit ki volt téve a pénzügyi számításokban. Azonban ez messze túlszárnyalódott a mohó matematikán. Az ötlet az volt, hogy a Hoovernek óriási háttéri katalógusa volt az öregedő állománynak, amelyet el akart váltani és gyorsan váltani. Hogyan lehet megszabadulni egy csomó kipróbált porszívóból? A Hoover egyik fényes szikrája a legjobb módja annak, hogy az ügyfeleknek olyan üzletet kínáljanak, amelyet nem tudtak megtagadni - két ingyenes visszatérő jegyet kaphat az Egyesült Államokba, amikor több mint 100 fontot vásárol ($ 135) a Hoover termékekben.
Ha megkarcolod a fejedet, azt gondolod: "ez egy őrült üzlet, hogyan engedhették meg magának ezt?" A válasz az, hogy nem tudták. Frissítve az inflációra, ez az egyenértékű lenne a $ 236-os kiadásokkal, hogy $ 1500 értékű repülőjegyet kapjon. Vagy a Hoover alapvetően minden vásárlónak 1250 dollárért ingyen juttatta a számot. A nagyközönség összecsapta a Hoover-ot, és a kereslet túl sok volt a cég számára. Több mint 222 000 ember sikerült eljutnia a körútjegyre, és a promóció végére a Hoover az egészben több mint 50 millió fontot (68 millió dollárt) ért el. Ez ma körülbelül 120 millió dollárra tehető. A vállalat nem tudta kezelni ezt a fajta veszteséget, és a Hoover brit felosztását az olasz Candy gyártónak adták el. Az itt megtanult lecke ... lehet, hogy a marketing elképzelését a vállalat könyvelői közül néhányan elindította, mielőtt elkötelezné a projektet. Hoover soha nem volt teljesen felépülve a romlásból.