Azonban lehetőség van arra, hogy ezen a szinten kezdjék el, ha egy kiskereskedelmi menedzsment tréningprogramot bérelnek, amelyet számos nagy kiskereskedő kínál. Ezeket a programokat rendszerint a legfrissebb főiskolai diplomásoknak kínálják. A pályázókat a főiskolai karrier irodájukon keresztül lehet felvételre felvenni, vagy közvetlenül online lehetnek a vállalatnál.
Lakossági felügyelő munkaköri leírása
A kiskereskedelmi felügyeletek olyan üzletekben működnek, amelyek minden típusú terméket értékesítenek a fogyasztóknak. Szabványokat állapítanak meg az ügyfélszolgálat, a pozíciókijelzők, a leltárfelügyelet és a jegyzettövelési trendek tekintetében.
A kiskereskedelmi értékesítők első osztályú felügyelői bérelnek, képzéseket szerveznek és értékelik az áruházakat árusító és raktárpolcokat értékesítő személyzetet. Megoldják az ügyfelek panaszait, győződjenek meg róla, hogy az elemek pontosan megfizethetők, és hogy a hirdetett ajánlatokat megfelelően reklámozzák a kijelzőn.
A kiskereskedelmi felügyelők gyakran kezelik az osztályuk költségvetését. Ők felügyelik a regiszterek egyeztetését is, ha azok az osztályán belül helyezkednek el.
Minta munkahirdetés
Figyelmesen olvassa el a leírást azokra a munkákra, amelyekre alkalmazni kíván. Íme egy tipikus hirdetés a pozícióhoz:
A Retail Supervisor vezető szerepet tölt be a kiemelkedő ügyfélszolgálat előmozdítása és a zökkenőmentes napi tárolási műveletek biztosítása érdekében.
A felügyelők felelősek az ügyfélszolgálatért, a merchandisingért, a termékismereti tréningért és a tároló munkatársak fejlesztéséért. A felügyelő felelős a boltban tárolt osztályok fenntartásáért.
A Retail Supervisor feladata a csapat tagjai számára az ügyfélszolgálattal, a készségek értékesítésével és a termékismerettel való együttműködés.
Ez a helyzet várhatóan számos tevékenységet folytat, amelyek célja az értékesítés ösztönzése, valamint a társult munkatársak képzése és fejlesztése egy adott osztályon. A kiskereskedelmi felügyelő felelős annak biztosításáért, hogy az összes részleg és áruház kezdeményezést a vállalati szabványoknak megfelelően hajtsák végre.
A kiskereskedelmi felügyelő teljes munkaidőben dolgozik, és rugalmas elérhetőséget igényel, beleértve az éjszakákat és a hétvégéket. Ez a pozíció közvetlenül az Assistant Managerhez tartozik, és várhatóan összehangolja és biztosítja a részlegek képzését a munkatársaknak.
Feladatok:
- Támogassa a bolt ügyfélszolgálati kultúráját
- A kijelölt osztály áruforgalmazása és fizikai karbantartása
- Támogassa a vállalati és az áruházak kezdeményezését az értékesítés és a profit növelése érdekében
- Ügyfélszolgálat és termékismeret képzés
- Vállalkozói értékesítési készségképzés lebonyolítása
- Adja a merchandising és a display készségek képzés
- Kommunikáció a munkatársak számára és a menedzsment tárolása
- Osztály költségvetésének kezelése
- Motiváljon, értékelje, oktassa és tanáccsal tárolja munkatársait
- A biztonsági és veszteség megelőzési szabványok végrehajtása és kezelése
- Óránkénti munkatársak ütemezése
Minősítés:
- Kitűnő vezetés, kommunikáció és munkavállalói fedélzeti, képzési és visszatartási ismeretek
- Képesség a felelősségek rangsorolására és a hatékony több feladatra
- Határozza meg a társult erősségeit, és ennek megfelelően rendelje hozzá a munkát
- Szenvedély a példás ügyfélszolgálat számára
- Képesség megismerni a termékeket és megoszthatja a termékismereteket
- Értékesítési szakértelem
- Vezetői tapasztalat egy kiskereskedelmi vagy hasonló ügyfélközpontú szervezetnél
- A gyors tempójú, ügyfélszolgálati iparágban szerzett tapasztalat előnyös
Oktatási és képzési követelmények
A kiskereskedelmi felügyeletek gyakran munkatársakként indulnak el, és előrelépnek a pozíciókhoz, ahol osztályokat kezelnek. A középiskolai oktatás a minimális követelmény, de a jelöltek, akik rendelkeznek egy főiskolai diplomát a tanfolyam az üzleti vagy menedzsment lesz egy él.
Néhány felügyelő belép a kiskereskedők irányítási képzési programjaiba . Ezek az egyének képzésben és mentorálásban részesülnek, és előrelendülnek pozíciókhoz, például asszisztensi menedzserhez és végül osztályhoz vagy üzletvezetőhöz.
A kiskereskedők vezetői képzési programjai jellemzően fokozatot igényelnek.
Lakossági felügyelői készségek
- Gyorsan foglalkozik az alkalmazottak teljesítményével kapcsolatos kérdésekkel
- Értékesítési jelentések elemzése
- A személyzet képzésének igényeinek felmérése
- költségvetés
- A költségek ellenőrzése
- A készlet ellenőrzése
- Ösztönzők létrehozása az értékesítési munkatársak számára
- A bolt kijelzőinek tervezése vagy felügyelete
- Promóciók kidolgozása
- Vállalati szabványok betartásának biztosítása
- Lopás megelőzési protokollok létrehozása
- A munkavállalói teljesítmény értékelése
- Az ügyfelek tapasztalatainak értékelése
- Kezek a vezetői tapasztalattal
- kölcsönzése
- A tehetség azonosítása
- Vizuális iránymutatások végrehajtása
- Leendő munkatársak interjúkészítése
- Kiskereskedelmi szoftverek oktatása és felhasználása
- Kármegelőzés
- A biztonsági előírások betartása
- A jövedelmezőség maximalizálása
- Maximális értékesítés
- Értékesítési pontok (POS) rendszerek
- Haszon és veszteség
- akciók
- A személyzet felvétele
- Ügyfél panaszok megoldása
- Személyzet megtartása
- Raktárkezelés
Retail Supervisor Bérek
A Munkaügyi Statisztikai Hivatal szerint a kiskereskedelmi első szintű felügyelők átlagos éves bevétele 2016-ban 39.040 dollár volt.
Foglalkoztatási Outlook
A Munkaügyi Statisztikai Hivatal adatai szerint a kiskereskedelmi első szintű felügyelők számára a munkahelyek várhatóan 2-4% -kal nőnek 2016 és 2026 között, lassabb ütemben, mint a foglalkozások összességében. Az online kereskedelem bővülése várhatóan korlátozza a lakossági felügyeletek álláshirdetéseit.