A Seattle-ben, WA-ben székelő, ez az e-kereskedelmi vállalkozás óriása több telephelyet működtet az Egyesült Államokban, Kanadában, Kínában, Franciaországban, Németországban, Olaszországban, Japánban, Spanyolországban és az Egyesült Királyságban, több mint 30.000 embert foglalkoztat. Az elmúlt években azonban az otthoni munkahelyi működés még mindig viszonylag kicsi, és az ügyfélszolgálatra koncentrál. Az Amazon otthoni munkatársai jellemzően szezonális nyaralás WAH munkák .
(Lásd még az Apple At-Home-t is , amely hasonló szezonális bérleti programot tartalmaz.)
Amazon Work-at-Home Virtuális Call Center ügynökök
Az Amazon regisztrálja a virtuális call center ügynököket , a call center menedzsereit és az emberi erőforrás szakembereket otthoni munkavégzésre, valamint néhány technológiai munkát. A virtuális call center ügynökök, az otthoni munkavállalók legnagyobb szegmense az alkalmazottak (nem független vállalkozók), és teljes munkaidőben vagy részmunkaidőben dolgozhatnak egy órás fizetésnél.
Lásd még : 5 ügyfélszolgálati munkát, amit tehetsz otthonról
Virtuális Call Center ügyintézők minősítése
Mindezek a munkahely-otthoni call center-munkák megkövetelik az egyes országok meghatározott listáján való tartózkodást. Egyesek egy adott helyszínen helyszíni képzést is igényelhetnek. Lásd az alábbi állapotok listáját.
- Ügyfélszolgálati képviselők
Az Amazon.com otthoni call center ügynökei általában legalább egy éves tapasztalattal rendelkeznek az ügyfélszolgálatban, de többet szeretne. Hasonlóképpen középiskolai diploma is szükséges, de a kollégium előnyben részesítendő. A pályázóknak ismerniük kell az online vásárlást és a kutatást, a kiváló számítógépes ismereteket és a Microsoft Office, az e-mail és a chat technológiák megértését. A virtuális környezetben önállóan dolgozó korábbi tapasztalatok minden munkahelyi pozícióban előnyben részesülnek. A nagysebességű internetkapcsolat és egy dedikált telefonvonal az otthoni irodai követelmények között szerepel. További információ a tipikus otthoni call center irodai követelményekről . A részmunkaidőben foglalkoztatottaknak (minimum 20 óra / hét) november és december folyamán 40 óráig rendelkezésre kell állniuk.
- Call Center menedzserek
A call center menedzsment pályázóknak meg kell kapniuk egy oklevelet (de az MBA előnyben részesítik), és legalább két év tapasztalattal kell rendelkezniük az emberek irányításában, valamint néhány projektmenedzsment tapasztalattal. Közvetlen tapasztalattal kell rendelkezniük ügyfélszolgálatukban is call center, kiskereskedelmi vagy vendéglátó környezetben. A munka 15% -os utazást igényel. Alaska, Arizona, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Észak-Dakota, Pennsylvania, Tennessee, West Virginia, Wisconsin
- Humán erőforrás szakemberek (munkaerő-felvételi és HR-menedzserek)
A munkakör szintjétől függően a HR álláspontok bárhol két-nyolc éves HR-tapasztalatot igényelhetnek. A főiskolai végzettség az emberi erőforrások szükségesek, de a mester előnyben részesíteni. A webes munkaerő-felvétel és -értékelés tapasztalata elengedhetetlen.
Fizetés és órák
Az otthoni ügyfélszolgálati órák óránkénti díja körülbelül 10 $ / óra, teljesítményalapú bónuszokkal és ösztönzőkkel. Az órák eltérőek lehetnek, és mind a teljes, mind a részmunkaidős ügynökökre szükség lehet a napok, a délutánok, az esték, a hétvégék és időnként az idő múlásával járó műszakok megváltoztatására.
A fizetett pozíciók esetében a fizetés tapasztalatokon alapszik.
Az Amazon alkalmazására
Az Amazon megosztja állásajánlatait az óránkénti, teljesítési munkáihoz, amelyek magukban foglalják az otthoni CSA-kat és egyéb fizetett munkáikat is, amelyek magukban foglalják az ügyfélszolgálati menedzsert és a HR munkahelyeket is.
- Amazon Jobs
Ha otthoni munkahelyeket szeretne keresni, állítson pozíciókat virtuális helyekre az Amazon munkahelyi webhelyén. Kattints az "Alkalmazás erre a feladatra" lehetőségre a feladat közzétételének alján, és hozz létre egy "karrierprofilot".
A call center-pályázóknak sikeresnek kell lenniük a munkavégzés előtti értékelés és a bűnügyi háttérellenőrzés terén, és részt vehetnek a helyszíni fizetett képzésben.
Ősszel az Amazon sokkal erősebben veszi fel az ügyfélszolgálati munkákat, amelyek általában átmenetiek.
Az Amazon és a Mechanical Turk
Továbbá, az Amazon birtokolja a Mechanical Turk szolgáltatást, amely lehetővé teszi az emberek számára, hogy pénzt keressenek otthonról kis virtuális munkahelyeken. Azonban a Mechanical Turk nem szerepel ebben a profilban. További cégek számára, mint a Mechanical Turk, nézze meg a mikro munkák listáját.