01 Mielőtt elkezdené a ugrást, tudnia kell ...
A hazai call centerek valójában egy igazi lehetőség az emberek számára, hogy otthonról pénzt keressenek. Ez azt jelenti, hogy még mindig ismernie kell a munkahelyi csalás jeleit, mert ismert művészek öltözködnek úgy, hogy otthoni call center munkának tűnnek.
Általában a legtöbb virtuális call center munkahely olyan embereket keres, akik jól beszélnek és megbízhatóak, és akiknek van legalább néhány ügyfélszolgálati vagy kiskereskedelmi tapasztalata. A legtöbb esetben nem érdekli, hogy a pályázóknak van-e főiskolai végzettségük, így a hívásközpontok jó alkalmat kínálnak a középiskolai végzettséggel rendelkezők számára, vagy azok számára, akik megváltoztatják a karrierjüket, hogy otthon dolgozhassanak. Azonban mindenképpen vannak előnyei és hátrányai ezekre a munkákra, kezdve attól, hogyan fizetik őket.
Az első dolog tudni: hogyan működik a kompenzáció
02 # 1 - A Home Call Center ügynökei nem tehetnek minimálbért
Igaz, néhány otthoni call center munka nem garantálja a minimálbért. Ennek oka, hogy egyes vállalatok felveszik ügynökeiket független vállalkozóként, nem pedig alkalmazottakként. Az Egyesült Államokban dolgozó munkavállalóknak meg kell kapniuk a minimálbért abban az államban, ahol laknak; a vállalkozók azonban nem. Az önálló vállalkozók számára sok olyan munkakörre van szükség, amelyek kompenzációs struktúrákkal rendelkeznek, amelyek akár percenként, akár percenként fizethetnek, ezért nem fizetnek annyit, ha a hívás mennyisége könnyű. Ennek következtében minimális kártérítés nem garantált.
Ezért úgy véli, hogy otthoni call center ügyintézőként dolgozik, győződjön meg róla, hogy megértette, hogy a call center kompenzáció általában hogyan működik , és konkrétan az alkalmazások helyén.
A következő dolog, amit tudni kell: Az Out-of-Pocket költségek
03 # 2 - Az ügynököknek nincs költsége
Még akkor is, ha alkalmazottaként bérelnek, valószínűleg meg kell vásárolnia bizonyos berendezéseket és / vagy szolgáltatásokat a virtuális call center otthoni irodájának beállításához . Majdnem minden vállalat arra számít, hogy virtuális ügynökei rendelkeznek saját számítógéppel, amelyeknek meg kell felelniük a konkrét követelményeknek. A ritka kivétel, az Apple At-Home , ügynökök számára számítógépet biztosít. Sokan azt is elvárják, hogy az ügynökök megvásárolják saját fejhallgatóikat, szoftverüket vagy más berendezéseiket.
Általában a telefonvonal és / vagy az internetes szolgáltatás költsége az ügynökre esik, bár néhányan megtérítik alkalmazottaikat. Esetenként az ügynökök (mind a munkavállalók, mind a vállalkozók) elvárják számukra a számlát a saját háttérellenőrzésükért, és néha önálló vállalkozóknak valójában saját díjakat kell fizetniük. Azt javaslom, hogy elkerüljék azokat a vállalatokat, akik ezeket a költségeket terhelik.
Következő dolog tudni: A földrajz különbséget tesz
04 # 3 - Az otthoni ügyfélszolgálati ügyintézők otthonosak
Ha otthonról dolgozik, úgy tűnik, hogy nem szabad különbséget tenni abban, hogy melyik államban vagy országban tartózkodik. Azonban a foglalkoztatási törvények és egyéb tényezők miatt a távoli call center ügynököket bérlő cégek többsége csak meghatározott helyekről bérelheti őket. Tipikusan bérelnek bizonyos államokban, bár egyesek azt követelik meg, hogy az ügynökök bizonyos városok sugarain belül éljenek. Ez különösen igaz azokra a vállalatokra, amelyek bérleti díjakat alkalmaznak, mint munkatársakat, mint független vállalkozókat.
Következő tudnivaló: a készségek maximalizálására szükséges készségek
05 # 4 A nagyobb készségek és az oktatás, annál jobb lesz fizetni
Természetesen ez nagyjából minden munkakörnyezetben igaz, és a hazai call centerek sem kivétel. És bár a hívásközpontok jó munkát jelentenek a középiskolai végzettséggel rendelkezőknek vagy a kis szakmai tapasztalatuknak köszönhetően, egy főiskolai diploma vagy egy főiskola segíteni fogja a jobban fizető ügyfélszolgálati munkákat. Az egyik oka, hogy a vállalatok kínálják ezeket a munkahelyeket otthoni munkahelyeken, az, hogy a munkavállalóknak több készséggel és oktatással kell vonzaniuk a fizetés nélküli prémium fizetése nélkül, és ahelyett, hogy otthoni munkát végeznek.
Ráadásul csak néhány specializált call center munka létezik, amelyekben különleges készségekre van szükség. Ezek közé tartozik a kétnyelvű call center munka, a technikai segítségnyújtás, az orvosi call center munkahelyek (jó RN és LPN), az utazással kapcsolatos munkahelyek (utazási irodák) és a biztosítási munka (ápolók és biztosítási ügynökök).
Következő tudnivaló: Mely vállalatok bérlik virtuális call center ügynököket
06 # 5 - Hol találhat otthoni központú munkahelyi munkát?
Használja ezeket a vállalatok listáját, hogy szűkítse le a lehetőségeket az olyan cégek számára, akik bérlõdnek ott, ahol élsz, és akik készségeket keresnek.
- Teljes lista otthoni call center cégek
- Call Center vállalatok államonként
- Otthoni Call Centerek Kanadában
- Kétnyelvű hívásközpontok
- Call Center foglalkoztatás (előnyökkel)
- Nyaralás, szezonális WAH munkák
- Orvosi Call Centerek
- Részmunkaidős Call Center munkák
- Technikai támogatás
- Utazási munkák
- Chat ügyfélszolgálat