Néhány tipp a kiskereskedők számára
Az internet elterjedésének köszönhetően általában az online áruházak és az online kisállatboltok virágoznak.
Itt van miért, és néhány információ a kedvtelésből tartott kiskereskedők, akik fontolgatják, hogy az online kisállat boltok merülnek fel.
Az online állatkereskedések fellendülése
Jelenleg számos népszerű online kisállat boltja van, mint például:
- Dog.com
- Dr.. Foster & Smith
- Csak természetes Pet Store
- Petfooddirect.com
- Petflow, és még sokan mások
Ráadásul a kiemelkedő tégla- és habarcsművelésű nagy dobozok , mint a Petco és a PetSmart, szintén nagyon erős online kiskereskedelmi jelenlétük van.
Plusz, az általános áruházak, mint például az Amazon.com most felajánlhatják a kedves termékeket.
Míg a jó öreg téglából és habarcsból készült állatboltok nem mennek ide máshol, nyilvánvaló előnyökkel jár az e-kereskedelem művelete.
Beszéltünk Gordon Magee, az Internet Marketing és a Media Manager a Drs. Foster & Smith és Shannon Stamper, a Product Specialist és az ügyfélszolgálati menedzser a PSCPets számára, hogy ezzel csökkentse az eredményt.
Először is, ezekről a vállalatokról van szó.
Az Arany Szabvány Online Háziállatboltokban
Dr.. A Foster & Smith 1983-ban hírlevelet kapott, nagyon szerencsétlen körülmények között. Rhinelander, Wis., Állatorvosok Rory Foster és Marty Smith partnerek voltak a regionális állati kórházakban, amikor 1987-ben elhunyt Fostert ALS (Lou Gehrig-kór) diagnosztizálta.
"Elkezdett egy hírlevelet írni, hogy megtartsa kezét a dolgokban" - mondta Magee. "Nagyon kevés előfizető volt.
Végül hozzáadták a terméket. "
Később, Rory testvére, Dr. Race Foster csatlakozott a csapathoz, és elágazódtak egy olyan kedvtelésből tartott állatok katalógusához, amely oktatási cikkeket is tartalmazott. "Katalóguskonferenciákhoz mentek, és azt mondták, hogy túl sok cikket tartalmaztak a katalógusokban" - mondta Magee.
"De ezt figyelmen kívül hagyták, mert embereket akarták oktatni. Készítettek egy rést. "
A cég úgy döntött, hogy elindít egy online gyógyszertárt (amelyet jelenleg az Állatgyógyászati Ellenőrzésű Internetes Gyógyszergyárak és a PCAB Pharmacy Compounding Akkreditációs Testület akkreditál), és 1993-ban tárolja, amikor az eCommerce gyermekcipőben jár. Dr.. A Foster & Smith jelenleg az USA-ban a legnagyobb ilyen társaság, és az egyik legnagyobb a világon, mintegy 16 000 terméket és három fő weboldalt kínál . A Drs. Foster & Smith, van PetEducation.com és LiveAquaria.com, a premier tengeri akvárium helyszín az országban.
Egy új gyerek az online állatkereskedésekben blokkolja
A PSCPets a Vets Plus, Inc. egyik vezető kutatója és táplálkozási termékeinek gyártója, közel húsz éve az üzletben. Anyavállalata a ProbioticSmart.com, a családok weboldala, amely egészségügyi és táplálkozási termékekre specializálódott mind a háziállatok, mind az emberek számára.
"2009-ben indítottuk el az eCommerce üzletágat" - mondta Stamper. "Először elindítottuk a kedvenc webhelyet."
A háziállatok (főként kutyák, macskák, kisállatok, lovak és madarak) saját, többnyire probiotikus alapú egészségügyi termékeket szállítanak, a cég harmadik márkájú márkákat is értékesít, amelyek többsége tégla- és habarcsboltokban található.
Ezek közé tartoznak az olyan márkák, mint a tavaszi Naturals kisállateledel és a Furminator pet grooming eszközök.
A világos termék és merchandising középpontjának és üzleti modelljének köszönhetően a vállalat folyamatosan nőtt a bevezetése óta.
"A 2009-es év lassú volt, mert a webhely, a platform és a funkcionalitás infrastruktúrájára összpontosítottunk" - mondta Stamper. "Csak egy kicsit több mint $ 20,000-t tettünk az adott évben. 2011-ben 2,2 millió dollár volt. "
Miért olyan népszerű az online állatkereskedések?
Mind Stamper, mind Magee egyetértett abban, hogy a kényelem a legnagyobb rajz. Ellentétben a hagyományos tégla és habarcs üzletek, amelyek csak nyitva bizonyos órákban, az internet lehetővé teszi az emberek számára, hogy naponta 24 órát a ház kényelméről. Ők is jobb kutatási termékek.
- Az emberek összehasonlíthatják a boltot - mondta Magee. - Évekkel ezelőtt valahová kellett vezetnie, hogy ezt tegye.
Most ezt az egér kattintásával teheti meg. És ezt a saját idejében is megteheti, nem csak akkor, ha a bolt nyitva van.
"Néhány ember nem feltétlenül akar emberi kölcsönhatást" - tette hozzá Stamper. "A téglagyár és a habarcs tárolása néhány ember számára invazív lehet. Az emberek kedvelik azt a tényt is, hogy a termékeket közvetlenül az ajtóhoz szállítják. "
Mi teszi ezeket az online kisállat-üzleteket sikeresnek?
Ezek az emberek egyetértettek abban, hogy a minőség a legfontosabb összetevő, mind a termék, mind az ügyfélszolgálat szempontjából .
„Dr.. A Foster & Smith 100 százalékos elégedettségi garanciát kapott a kezdetektől, ami a mi fémjelöltünk - mondta Magee.
"Van házon belüli ügyfélszolgálatunk; ezt nem adjuk ki egy nagy hívó háznak - jelentette ki Stamper. "Mi is a saját raktározásunkat végezzük, így a fordulat, hogy rendeléseinket ügyfeleinknek kapjuk, gyors."
Egy másik fontos szempont mindkét online áruház számára, hogy egyszerűen használható platformokkal rendelkeznek.
Az online pet áruházak marketingjeiről
Stamper szerint a vállalat a hagyományos, a commons sense marketingen alapul (néhány modern, csúcstechnológiás csavarral) a következő módon:
- Közösségi média marketing
- Részt vesz a kisállatkereskedéseken
- Visszaadni a közösségnek .
"A kisállat mentő ügynökségekkel is együttműködünk az örökbefogadási események befogadására" - mondta.
Egyéb előnyök az online kisállatboltokban
Eltekintve az ügyfelek számára nyilvánvaló előnyöketől, akik 2 órakor vásárolhatnak zavarukban, a kiskereskedőnek számos előnye van:
- A tégla- és habarcsműveletektől eltérően ez nem igényel fizikai tárolást
- Nem kell sok munkatársat megtenni, legalábbis ne kezdjen el
- Elérheti az ügyfeleket az ország egész területén vagy akár a világon
Ráadásul lehetőséged van arra, hogy a kiskereskedelmi platformon több információt szolgáltasson az ügyfelek bevonásával olyan eszközökkel, mint például a blog létrehozása a vállalati webhelyén, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy feliratkozhassanak hírleveléről a webhelyről, online kuponok felajánlásáról és egyéb kényelmes kényelem.
Tehát ahogy láthatja, az online kisállatboltok a leghatékonyabb módszerek a fogyasztók eléréséhez. További információért tekintse meg cikkemet a szükséges technikai és egyéb eszközökről, amelyekre szüksége van: " Online Pet Shop Tippek és Eszközök ".