Feladatok
Az állatorvos recepciósja felelős az ügyfelek kiváló ügyfélszolgálatáért, és biztosítja, hogy az előcsarnok működése zavartalanul működjön. A recepciós elsődleges üdvözlőként működik, amikor az ügyfél belép a kollégájukba a várakozó helyiségbe, felhívja a megfelelő technikusot vagy állatorvost az ügyfél érkezéséig, és a kinevezés időpontjában feldolgozza az ügyfél fizetését.
A recepciós feladata továbbá a bejövő telefonhívások megválaszolása, az ügyfelek találkozóinak ütemezése, a betegdiagramok frissítése és benyújtása, adatok számítógépes számlázási programokba való bevitele, receptek visszakeresése és a kisállat ellátás beszerzése (állateledel, kiegészítők, testápolási cikkek, , vagy más elemek). Meg kell tartaniuk a várótermet is tisztán és tiszta állapotban.
Az állatorvos recepciósjának kényelmesnek kell lennie a különféle állatok körül, és szükség lehet arra, hogy az állatokat visszavigyesse a kezelési területre, ha minden technikus egyébként megszállt. Őknek képesnek kell lenniük az állatorvosok, például az állatorvosi gyógyszerészeti értékesítési képviselők és más gyártók megkeresésére próbálkozni. Képesnek kell lennie arra, hogy jól kommunikálhasson az állat-egészségügyi hivatal minden tagjával, ideértve állatorvosokat, technikusokat, kennel-kísérőket és gyakorlati vezetőket .
Az állatorvosi recepciósok elvárják, hogy az esti, hétvégi és ünnepnapokon dolgozhassanak az egyéni klinikán feltüntetett menetrend szerint.
Karrierlehetőségek
Az állatorvosi recepciósok átkerülhetnek számos más állat-egészségügyi klinikára, mint az irodavezető, a kenneligazgató vagy az állat-egészségügyi szakember .
Az állatorvosi környezeten kívül a recepciós pozíciókat is folytathatják.
Oktatás és képzés
Míg egy főiskolai diplomát nem szükséges ehhez a pozícióhoz, sok állatorvosi recepciós végzettséggel rendelkezik üzleti vagy állati területen. A középiskolai diploma vagy a GED általában elegendő ahhoz, hogy megfeleljen a munkáltató oktatási követelményeinek. Az állatokkal, különösen az állatorvosi környezetben dolgozó háttér nagyszerű plusz. Kiváló ügyfélszolgálati készségek kritikusak.
Az is fontos, hogy az állatorvosi recepciósok szilárd számítógépes ismeretekkel rendelkezzenek. Általában gyakorlati képzésen mennek keresztül, hogy megismerkedjenek a klinikán alkalmazott állatorvosi gyakorlat menedzsment szoftverrel. Számos népszerű szoftver áll rendelkezésre, amelyek lehetővé teszik a recepciós számára, hogy frissítse a betegtájékoztató adatbázist, fenntartsa a klinika kinevezési könyvelését, és számlákat nyújt számlázási célokra. A recepciósoknak képesnek kell lenniük a hitelkártyás fizetések feldolgozására és bankbetétek készítésére is.
Az állatorvosi recepciósok az AAHA (American Animal Hospital Association) révén szakmai tanúsítást nyújthatnak. Az Állatorvosi Recepciós Tanúsítványt online formában kínálják, és három félévben elvégezhetők.
Fizetés
Az állatorvos recepciósja által fizetett fizetés általában arányos a területen szerzett tapasztalataikkal és oktatásukkal. Az is befolyásolható az uralkodó átlagos fizetési ráta azon a földrajzi területen, ahol a klinika található.
A Legfrissebb Munkaügyi Statisztikai Hivatal (BLS) fizetési felmérése szerint a recepciós kategóriában a 2012 májusában 12,49 dolláros átlagos óránkénti béremelés érkezett. A recepciósok legalacsonyabb 10 százaléka kevesebb, mint 8,71 dollár / óra, míg a legmagasabb 10 a recepciósok százaléka óránként 18,16 dollárnál többet szerzett.
Az Indeed.com 2014. júniusában hasonló éves fizetést jelentett a 29.000 dollárért az állatorvosi recepciósok számára. A SimplyHired.com szintén 2014. júniusában 30.000 dollár éves állampapírt számolt be az állatorvosi recepciósok számára. A 2014 Firstline Career Path tanulmány megállapította, hogy az állatgyógyász-állatorvosok átlagosan 33,500 dollárért fizetett bérből, míg az óránkénti fizetés átlagosan 14,55 dollárért jutott el óránként.
Karrier Outlook
A Foglalkoztatási Statisztikai Hivatal fizetési felmérése 14% -os növekedést jelent a fogadó alkalmazottaknak 2012-től 2022-ig. Ez a növekedési ütem valamivel magasabb, mint az összes szakmában elért átlagos növekedés (11%).
Az állatorvosi recepciós munkalehetőségek általában a legtöbb területen jönnek létre. Az elmúlt években az állat-egészségügyi szakma erőteljes növekedést mutatott, ami további támogató személyzet szükségességét indokolta, mivel az állatorvosok maguk is nyitották magáncélú magatartásaikat. Az árbevétel várhatóan tapasztalt állatorvosi fogadók nyugdíjba vonulása vagy más iparágakba való áttérés.