Az alábbiakban egy példa a segélykérő támogatási szerepkör újraindítására. A folytatás tartalmaz egy összefoglalót a képesítések részéről.
Help Desk támogatás folytatása Példa
STACY PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
spatter@email.netKÉPESÍTÉS ÖSSZEGZÉSE
Tapasztalt és jól tájékozott informatikai szakember, aki segítséget és képzést szeretne szerezni egy help desk támogatásban. Jól működik függetlenül, vagy egy olyan csoportos beállításban, amely a számítógépes ügyfélszolgálati eszközök valamennyi aspektusát biztosítja, például hibaelhárítást, telepítést és karbantartást. Számos szoftvercsomag és operációs rendszer alapos ismerete és megértése. Ügyfélszolgálati és végfelhasználói help desk támogatása. Egyszerűen azonosítja és megoldja a technikai kérdéseket és aggodalmakat. Kiváló kommunikációs és prezentációs képességek.
OKTATÁS ÉS KÉPZÉS
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Tanfolyamok az Intranetware 4.11 Adminisztrációban és 4.1a Advanced AdministrationShippensburg University of Pennsylvania, Shippensburg, PA,
John L. Grove Főiskola
BS az információtechnológiábanHarrisburg Area Community College, Harrisburg, PA
AA (Kitüntetések)East Pennsboro Area High School, Enola, PA
SZAKMAI TAPASZTALAT
Párizsi Főfelügyelői Hivatal , Harrisburg, PA (1 / 20XX - jelen)
Help Desk technikus
- Számítógéppel segélytámogatást nyújt a végfelhasználókkal folytatott telefonos kommunikáció révén.
- Diagnosztikai és hibaelhárítási rendszert hajt végre, dokumentálja a help desk jegyeket / megoldásokat, és karbantartja a berendezések listáját.
Tri-County Association for the Blind , PA, Harrisburg, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Gyártási munkatárs
- Különböző adminisztratív feladatokat látott el, mint például tömeges levélküldeményezés, hogy támogassák a vakok és egyéb fogyatékossággal élő szervezetek finanszírozására irányuló erőfeszítéseket.
- Összegyűjtött irodalom, levelező címkék és borítékok készítése és postai kézbesítés útján.
- Megbíztak és ellenőrizték az IBM berendezés alkatrészeit, az összeszerelt irodai eszközöket, és biztosítják a megfelelő csomagolást.
Pennsylvania bűnözéssel és bűnözéssel foglalkozó bizottság , Harrisburg, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
Informatikai technikus
- Számítógépes help desk támogatás és technikai képzés a hardver / szoftver számára a végfelhasználók számára.
- Dokumentált help desk jegyek / határozatok, és általános segítséget nyújtott a Novell Netware 4.11 hálózat napi adminisztrációjában.
- Az ügynöki berendezések végrehajtása, bontása és szállítása szükség szerint.